县医保局优化春节期间医保服务

本报讯 春节期间，针对群众集中返乡、医疗保障业务量可能增加的情况，砀山县医保局强化经办服务，提升工作质量，确保群众反映的各类问题得到及时处理。

畅通服务通道。医保服务大厅正常开展业务。坚持人员轮班，业务照常。保持三路热线畅通。职工医保业务人工热线、城乡居民医保业务人工热线和医疗保障业务咨询专线保障畅通。专门设置的0557—8812393热线自动为参保群众提供24小时政策解答和业务咨询，极大地方便了参保群众。提高网上办事效率。加大宣传力度，倡导参保群众及基层医疗机构能够通过线上办理的业务尽量在线上办理，并对网上办理工作的流程进行了优化，让群众少跑腿，在疫情期间少见面。

深入拓展基本业务。推进医保电子凭证激活和应用工作。随着宣传力度的不断加大，参保群众对电子凭证的认知程度越来越高。但是仍有不少农村老年群众因为不会使用电子设备导致激活工作受到影响。该局抓住节日期间外出务工年轻人返乡较多的有利时机，通过公众号、定点机构电子屏等宣传媒介，继续推进医保电子凭证的激活，为更好地开展医疗保障服务打下基础。（本报记者）

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