砀山县为民服务“送到家”

本报讯 “真的就像一家人一样，这不光是打通了为民服务‘最后一公里’，更是将‘小家’融为‘大家’，每一个村（社区），大家齐心协力，党员干部将责任扛在肩上，而在我们最困难的时候，人民群众在我们身后助我们一臂之力。还记得在疫情防控最关键的时期，县、镇、村三级党员干部奋战在防疫一线，我们可爱的乡亲们、各非公企业捐助的物资，让我们切实感受到了他们的关心。我们保护他们，而他们，也在支持着我们，这就是‘家人’。”

这是6月27日，在砀山古城图书馆开讲的砀山县“党课开讲啦”活动首场示范党课。本次党课围绕着为民服务“送到家”工作，通过一个个真实案例，生动地为大家介绍了为民服务“送到家”是如何真正打通为民服务“最后一公里”。

整合一批资源到村。该县在为民服务全程代理事项的基础上，共整合梳理出包括人社部门的养老保险认证、农保基本信息查询，民政部门的五保、低保申请，残联部门的残疾儿童康复救助等17项到村民生服务项目。同时基层党组织认真梳理群众意愿，有针对性地细化服务项目，兼顾各类群众需求，开展差异化服务。

推动服务资源到家。该县拓展为民服务全程代理工作外延，成立村级“送到家”服务中心，实行“一张清单管到头、一个大厅办到位、一个电话督到底”，配套全程代理、上门服务等服务举措，实现服务“一站式”。推广实行村干部服务窗口“坐班制”，工作日坐班不少于2人，休息日轮岗值班，实现了中心大门天天开、群众有事随时办。针对本村行动不便、孤寡老人、残障人士等特殊群体，全面实行联户包保代办制度，群众拨打坐班村“两委”干部或包保村干部电话，就能代办各类服务事项。

推动党员干部入户。行政村以党小组为单位划分若干网格服务点，通过无职党员设岗定责，选任有服务能力的党员任网格先锋党员，村“两委”干部为网格骨干党员，承担“送到家”服务事项，变被动“等上门”为服务“送上门”。村干部和先锋党员分片联户，村干部联系重点户，先锋党员联系一般户，每周走访一遍联系户，收集代办事项，把服务及时送到联系户家里。  （本报记者 路杨）

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