砀山县养老院服务质量持续改善

本报讯 近年来，砀山县积极打造养老“舒适家园”， 全面提升养老机构综合水平，给老人提供更优质的服务。

强化领导，落实责任。该县成立民生工程领导小组，县民政局、财政局按照职能分工，明确具体工作责任，各镇（园区）、村居健全养老机构、日间照料专人管理、法人负责，确保养老服务机构安全责任到人；定期召开专项活动调度会，部署阶段性工作重点和任务，对养老院服务质量提升作出明确要求，并针对自身存在的问题，及时制定科学合理的解决方案。

强化组织建设，落实督查考核。砀山县成立养老院服务质量建设工作协调小组，出台《砀山县养老院服务质量建设2019年专项行动方案》；在严格对照养老机构服务质量考核的115项评分基础上，结合本县实际，制定3大项11小项考核项目，要求各镇（园区）从规章制度、基础设施、运营维护三个方面进行自查整改；成立专项活动督导组，四个组采取“5+2”模式，一周一调度，一周一排名，县委主要负责同志对落后的三名镇（园区）一把手进行点名批评；县民政局安排23名工作人员担任各养老院联系人，定期或不定期对所联系养老院的各项管理工作、规章制度的执行和落实、硬件设施配置等进行业务指导和工作督查。

强化升级，落实整改目标。砀山县25家公办养老院，由财政投入约800万元，重点对院内外环境卫生、道路硬化、厨房卫生、消防设施、厕所、健身场所、个人卫生等方面进行改造。

强化服务，落实作风转变。做好生活服务，饭菜荤素合理搭配，定期为五保老人理发、换洗床单衣物、集体过生日；做好医疗服务，为每位入住老人建立医疗健康档案，对失能、半失能老人实行分组护理、重点监管，照料起居；做好娱乐健身服务，合理规划健身场所，配备健身器材，活动室配备棋牌桌、电视等丰富院民生活；在工作人员中开展奉献爱心、认真细心、保持耐心、拥有诚心、事业专心、工作恒心的“六心”服务，以亲情化的服务温暖老人的心，从感情上理解老人，从行动上敬重老人，从细微处温暖老人，让老人们的幸福感不断提升。（本报记者 路杨）

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