中国银行宿州分行 创新服务 为地方经济发展打通金融血脉

近年来，中国银行宿州分行在市委、市政府和省分行党委的正确领导下，加快经营转型，创新金融服务，加强银政、银企合作，立足当地，支持和服务于当地，大力支持资源优质性、战略性的新型产业、现代服务业、文化产业等，加大对中型企业、新模式下中小企业和供应链行业的支持力度，不断压降产能过剩行业的信贷投放比，为宿州市的社会经济发展“加油输血”。

“绿色信贷”开闸发力

日前，中行宿州分行成功发放5000万元BOT项目融资贷款，用于宿州市循环经济示范园污水处理厂一期2万立方米/日污水项目建设。这是该行发力“绿色信贷”，支持地方经济社会发展的一大步。据悉，这个污水处理厂承担着宿州市城区及近郊近百万人生活及工业污水处理任务，一期设计处理量为2万立方米/日。

伴随该笔贷款的发放，项目进程加速，与宿州市的社会发展实现兼容。这是该行探索绿色信贷服务、助建“美丽宿州”的一个缩影。

绿水青山就是金山银山。目前，中行宿州分行绿色信贷贷款余额5.58亿元，占该行贷款余额约12%，主要投放于垃圾发电、风力发电、污水处理、交通运输等领域。积极支持垃圾焚烧发电建设，为砀山、萧县、灵璧生活垃圾焚烧发电相关项目核定并投放项目贷款1.4亿元；积极支持风力发电建设，为相关项目成功核定3.2亿元授信总量，已实现投放1亿元；积极支持污水处理建设，为相关项目共核定2.38亿元授信总量，已投放1.28亿元；同时，积极支持交通运输建设，为郑徐铁路客运专线项目共计投放2.5亿元项目贷款。

跨境撮合“宿州制造”

近年来，中国银行秉承“担当社会责任，做最好的银行”理念，充分发挥自身国际化、多元化优势，利用百年积淀的海外机构、人才优势，化身“红娘”，用“相亲会”等方式为国内企业牵线搭桥，打造跨境撮合的“金名片”。

安徽省宿州市华龙矿机有限公司主攻农业机械。2013年，中行宿州分行与该公司展开合作。此后，该公司逐渐打开国内市场，但是如何打开国际市场的销售局面，一直是该公司副总经理徐庆辉心头的一件难事。

2015年12月，中国银行与安徽省政府共同举办“跨境合作、助力中小、共谋发展”跨境企业对接会。宿州企业共参加现场对接55场，视频对接4场，达成合作意向38场。中行客户经理向徐庆辉详细介绍了“中银全球中小企业跨境撮合服务”，通过搭建信息库、客户配对、网上“相亲”、对接面谈、现场考察、金融服务于一体的“六步走”跨境撮合服务，帮助境内外中小企业实现跨境合作。徐庆辉听后，认为这是一次拓展业务合作的好机会，立即报名参加。

经过客户信息收集、梳理、配对，安徽龙华矿机集团与英国企业菲尔德·马斯特成功配对，成立农业机械制造公司。同时，安徽宇宁生物科技有限公司与英国商务中心成功签订产品供应合同。

“依托中行遍及全球的网络，我们企业走出去发展的决心更大了。”谈到中行宿州分行的服务，宿州某出口企业负责人感慨地说。近几年，中行宿州分行扬自身之长，重点扶持煤炭、制药、机械制造等支柱产业，积极拓展新能源、文化和高新技术产业的国际结算业务，通过为企业提供进出口结算、跨境人民币、出口信用证、托收、进口信用证等国际结算业务和产品，提供贸易融资业务在内的多项授信支持，为宿州市大部分外贸企业“漂洋过海”提供了强有力的金融支持，帮助外贸企业进一步提高结算效率，节约财务成本，扩大再生产，帮助企业不断发展壮大。

去年，中行宿州分行为全市近60家外贸企业提供了国际结算金融服务，累计结算金额近1.9亿美元，较去年增加近2000万美元，增幅为11.76%。为多家重点进出口企业核定授信额度，通过进口信用证、国内信用证在内的多种贸易融资业务，提高企业资金运作效率，降低运营成本。同时，与多家传统外贸企业和市重点招商引资企业签订人民币贸易合同，帮助企业解决“融资难”，鼓励企业采用人民币结算，提高结算效率，避免汇率损失。

金融创新“民生”有道

为更好地服务中小企业，尤其是为解决小微企业融资难问题，中行宿州分行结合当地实际，重点推出了“税源贷”、“教育通宝”、“医疗通宝”、“结算通宝”等八大类创新产品在宿州市落地，依托企业纳税额、医保结算收入、结算回款等为其提供信用贷款的支持。截至2017年11月底，累计投放税源贷客户19户、金额7810万元；教育通宝客户5户、金额5900万元；结算通宝客户2户、金额300万元；医保贷客户2户、金额250万元，满足了不同行业、不同层次、不同客户的需求。

2016年四部委联合下发的关于推动农村两权抵押贷款的文件下发后，中行宿州分行积极协助省分行，出台了安徽省分行农村流转土地承包经营权抵押贷款实施细则，并成功向宿州市市外桃源生态农业发展有限公司提供了300万元的流动资金贷款，今年又为其新增了200万元授信，有力支持了该企业的发展。

此外，该行为让更多企业了解金融产品，分别在市区及四个县支行成功举办五场中小企业银企对接会，并大力推广“中银信贷工厂”，向中小微企业提供融资、结算、理财、咨询等综合性金融服务，优化审批流程，提高审批效率，截至2017年11月底，累计向118户中小企业发放贷款4.9亿元，有效缓解了小微企业融资难。

提档升级“软硬”服务

一尘不染的营业环境，如沐春风的大堂经理，热情得体的临柜人员，智能先进的自助设施，温馨方便的休息区域……近年来，中行宿州分行始终坚持“客户至上、服务为先”的服务理念，深入开展各类银行业文明规范服务活动，积极推动服务流程化、制度化和规范化，通过服务为客户提升价值，树立了良好的社会形象。该行营业部经过不懈耕耘，用心服务，2015年是被中国银行业评为五星级网点，2016年荣获中国银行业“千佳示范单位”称号。

为进一步贴近市场，打造一流服务品牌，适应差异化客户求，中行宿州分行营业部进一步完善设备配置，对大厅分区改造，安排专职大堂经理和引导员为客户服务，完善无障碍设施，开辟绿色服务通道，全方位照顾客户需求。

该行提出“服务树形象、技能强素质”，鼓励青年员工不断学习、认真钻研，积极参加行内组织的各项资格考试，为培育多能型一线人才打下基础；倡导“用心服务每一位客户，专心每一次服务”，严格按照服务质量监督检查责任制和考核机制，切实提高创新服务意识，全力打造出一支素质过硬、作风严谨、服务文明的服务品牌队伍。

该行积极参与“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等活动，帮助客户正确使用金融工具；携手省内知名出国中介机构和海外高校,多次成功举办出国留学专题咨询讲座，赢得客户的广泛赞誉。本报记者刘晓琼俞鑫

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