官庄坝镇开展计生“微笑服务”

本报讯  砀山县官庄坝镇从改进工作作风做起，在镇村计生系统中广泛开展微笑服务活动，让前来办证、办事的群众真正感受到舒心、放心、贴心的计生服务环境，促进镇区计生持续、健康、稳定发展。

在办证工作中，该镇要求全体计生工作人员改变过去“话难说，事难办”现象，对前来办事群众说一声“您好”来体现热心，办事时一声问候来体现关心，操作前一声安抚使群众放心，操作后一声感谢使群众舒心，走时一声祝福使群众暖心；同时要做到四个规范，接待流程规范、文明用语规范、办事流程规范、材料整理规范；五个有声：来有迎声，去有送声，见面有问候声，配合有谢声，服务不好有道歉声；并且要做到换位思考。 

（戴红梅）

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