2013年全市第二次计生工作群众满意度调查情况通报

8月28日至9月4日，市人口计生委对全市97个乡镇（街道）进行了第二次计生工作群众满意度调查。现将调查有关情况通报如下：

基本情况

本次调查对象为20至40岁的已婚女同志或其家庭的已婚人员，目标人群量为每乡镇10人，全市共970人。

本次调查统一由市电信部门提供各乡镇电话号码，调查人员重新编组，确保调查工作公平、公正。调查期间，全市共拨打电话8596个，有效电话970个，有效电话率为11.28%。

调查结果

县区总体情况

全市群众满意度总分为84.25分。县区从高分到低分依次排序为：萧县88.33分，埇桥区84.90分，灵璧县83.59分，砀山县82.37分，泗县78.76分。与第一次满意度调查相比较，全市总分下降0.52分。其中：灵璧县提高9.09分，由排名四县一区最后一位上升至第3位；埇桥区下降了4.75分，位次下滑至第2位；萧县下降0.06分；砀山县、泗县分别下降1.93分和3.55分，位次下滑至第4和第5位。

乡镇基本情况

全市90分以上乡镇27个，其中：萧县12个，埇桥区8个，泗县3个，灵璧县3个，砀山县1个。

全市80分以上至90分以下乡镇44个。其中：埇桥区13个，灵璧县10个，萧县8个，砀山县8个，泗县5个。

全市80分以下乡镇26个。其中：泗县7个，埇桥区6个，灵璧县6个，砀山县4个，萧县3个。后十名的乡镇中泗县4个、埇桥区3个、灵璧1个、萧县1个、砀山1个。分别是城东街道、草庙镇、墩集镇、平山镇、蕲县镇、草沟镇、三八街道、杨疃镇、王寨镇、唐寨镇。

与第一次满意度调查比较，灵璧县韦集镇、娄庄镇、向阳乡、大庙乡、虞姬乡、夏楼镇，泗县大庄镇、大路口乡，埇桥区大营镇、桃园镇，砀山县官庄坝镇等11个乡镇分数增加幅度明显；萧县大屯镇、赵庄镇、石林乡、孙圩孜乡，埇桥区曹村镇、支河乡、杨庄乡、永安镇等8个乡镇连续两次居全市先进行列。

萧县王寨镇，埇桥区蕲县镇、桃沟乡、苗安乡、城东街道、三八街道、解集乡，灵璧县禅堂乡，砀山县李庄镇，泗县草庙镇分数下降幅度较大；灵璧县高楼镇、渔沟镇、杨疃镇、尤集镇，泗县平山镇、瓦坊乡、山头镇等7个乡镇，连续两次居全市80分以下后进行列。

主要问题

政策知晓度不高。全市奖扶政策知晓度仅为67.84%，城居保知晓度仅为63.09%，此项满分15分，全市9.94分，与第一次相比减少0.58分。萧县分别为75.22%和68.70%，得10.96分；灵璧县分别为70.00%和69.47%，得10.47分；埇桥区分别为71.11%和64.44%，得10.33分；泗县分别为60.00%和50.67%，得8.53分；砀山分别为53.85%和55.38%，得8.15分。

村务公开不到位。全市970位调查对象，仅516人确认有村务公开，占调查人数的53.20%；有130人确认无村务公开，有324人回答不清楚。村务公开满分15分，全市平均得分11.98分。泗县10.37分，砀山11.55分，灵璧11.89分，埇桥区12.07分，萧县13.05分。 

上门服务不到位。全市970位调查对象，仅756人反映有村干部上门服务，有157人反映无村干部上门服务。上门服务满分10分，全市平均得分8.28分，泗县7.90分、灵璧县8.01分、埇桥区8.16分 、萧县8.58分、砀山县8.88分。

在独保费发放、依法行政、计生证办理方面，全市总体情况较好，但各县区之间存在较大差异。独保费发放满分10分，泗县仅得7.98分；计生证办理满分15分，灵璧县仅得13.76分；依法行政满分20分，砀山县仅得18.99分。各县区均有反映不兑现独保费、有关人扣物、计生证办理违法等现象。

群众满意度不高。全市970位调查对象，回答满意的527人，仅占总人数的54.33%，基本满意的395人，不满意的30人。满意度满分15分，全市群众满意度仅为76.10%，平均得分11.42分，与第一次相比减少0.41分。其中：泗县仅有71.53%，得分10.73分；灵璧县仅为72.87%，得分10.93分；砀山县仅为73.79%，得分11.07分。

有关要求

要进一步加大人口计生工作财政投入力度。认真落实计划生育各项奖励优待、奖扶特扶和长效节育措施全覆盖、城乡居民社会养老保险等一系列计划生育利益导向政策，切实做到不漏村、不漏户、不漏人、不漏项目。

要进一步加大兑现利益导向政策宣传力度。各乡镇要充分利用广播电视、村务公开、手机短信和入户通知等各种形式宣传计划生育利益导向政策及其兑现情况，切实做到计划生育利益导向政策家喻户晓，兑现情况人人明白。

要进一步加大人口计生工作村务公开力度。各乡镇必须按照市对村级计生工作的统一要求抓好所辖行政村（居委会）村务公开工作。同时，村务公开要向村民组或自然庄延伸，运用简洁明了、易于变更、经济实用的方式，在村民居住相对集中的地方设立公开栏，公开本村民组或自然庄的计划生育情况和举报电话。

要进一步加大人口计生工作依法行政力度。各县区人口计生委要认真梳理基层在依法行政方面存在的突出问题，拿出切实可行的措施加以整改。省考核前后缓征社会抚养费，不得收取或变相收取计划生育违约金，不得强制期内生育人员落实长效节育措施，不得在为群众办理各种计生证件时收受礼品或礼金。

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