砀山县“百姓热线”解民忧

本报讯 “在东关闸门桥到御都星城以及东升南路一带，现在没有安装路灯，晚上群众出行和学生上学很不方便，请问啥时候安装路灯？”“这一段路正在改建、扩建，由于征迁速度较慢，影响了道路建设进度，以致道路铺设没有竣工。下一步将加快道路建设进度，一旦竣工，立即统一修建绿化带，安装高标准的路灯，尽快解决您提出的问题。同时，对给群众带来不便表示歉意，请谅解……”11月8日早上7:30，砀山县一位市民与县住建局工作人员正通过县广播电台“百姓热线”直播节目对话。

为优化社会发展环境，强化部门服务职能，提升机关工作效能，推进和谐社会建设，日前，砀山县开播了“百姓热线”直播栏目。该栏目坚持替百姓说话、为群众解忧的宗旨，每天早晨7:20在开始广播直播，时长为30分钟。每天一个县直单位上线，工作人员通过热线电话和广播电台现场直播，与百姓直接对话，及时解决与人民群众生活密切相关的问题，改进政府机关作风，提高部门办事效率，树立部门良好形象。

为突出实效，该县规定，对群众咨询和投诉的问题，县直单位要政策解释到位、事实调查清楚、问题处理公正、落实反馈及时、整改措施有效；县纪检监察部门密切跟踪督办，强化考核评价，深化责任追究，为“百姓热线”规范运行提供坚强保障。 （李艳龙）

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