砀山县提升效能打造高效便民窗口

本报讯 “今天俺来这里办理安置房房产证真是太方便了，从接收申请材料到受理结束，整个过程不到10分钟，我非常满意！”日前，砀山县金利家园安置小区居民闫书光在县行政服务中心房管窗口办理房产证时动情地说。自去年10月下旬正式进驻新行政服务中心以来，38家窗口单位从完善服务制度、增强服务意识、简化服务流程、提升服务水平等方面下足功夫，争创机关效能建设优质服务窗口。

为强力打造高效便民服务窗口，该县结合工作实际，严格执行指纹考勤制、请销假制度，按规定着装和佩证上岗等制度。着力落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、AB岗替代制、失职追究制、绩效考评制等机关效能建设制度，坚决杜绝违纪违规现象发生，切实提高行政效能，牢固树立单位满意、中心满意、群众满意“三满意”形象。

与此同时，各窗口单位对每项业务都规定了办结时限，做到了即办件现来现办，立等可取；承诺件限时办结，只提前，不推后，确保每件业务按时按量完成。（黄伟）

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