本报讯 砀山县玄庙镇通过采取“一站式”接访、“下访式”恳谈和“阳光式”信访等有效措施,着力推行“和谐信访”,切实维护信访当事人的合法权益。
据了解,该镇坚持对群众来访实行窗口集中接待、分项分流转办、限期办结答复、跟踪问效督办等工作机制,并组织多部门联合召开疑难信访问题专题协调会,集中梳理疑难信访问题,做到“一站式”接访解民忧。同时,健全“下访式”恳谈工作机制,镇党政主要领导采取定期接访、预约接访、带案下访等形式,带头落实领导干部接访制度,变群众上访为干部下访,化解信访积案。此外,该镇还组织纪委、信访办等部门联合设立社会管理服务中心,积极探索多元化联动调处机制,力争把矛盾纠纷化解在基层,把信访问题消灭在萌芽状态。开通服务热线、群众留言簿、网络、信访信息系统等渠道,使群众通过电话、短信等方式即可反映信访诉求,询问办理结果,使信访事项按期办结率和满意率大幅提升。
(张云彦 本报记者)
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