射洪市官升镇推行服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压” 从“三零”模式到暖心服务

11月15日早上9点，射洪市官升镇青果村村民李茂贵来到村便民服务站咨询办理医疗保险缴费业务。不到5分钟，工作人员就帮助他在手机上成功办理了医保缴费业务。

“现在的便民服务真是便民！以前买医保要到镇上去，现在村上就能帮忙办理，点都不耽误事。”李茂贵感慨地说。

今年以来，官升镇以“只进一扇门”“最多跑一次”改革，续写好两项改革“后半篇”文章，不断推进基层治理水平，确立包括卫健、社保、医保等12项内容，构建起上下联动、覆盖镇村、高效便捷的村级民事代办网络，变坐等办事为上门办事，变被动服务为主动服务，努力让群众办事不再受限制，着力解决群众办事不便问题。

“现在的便民服务真是太贴心了，特别是对我们这些腿脚不方便的老年人。在家门口就能办，周末也能办业务，太方便了！”7组村民陈大爷腿有残疾，儿子媳妇又在外务工，今年9月，便民站工作人员上门为其办理了社保卡功能激活。

今年7月以来，官升镇在全镇9个村（社区）设立便民服务站，建立村级民事代办制度，解决农村老年群体、残疾群众办事难问题，以服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”的“三零”贴心服务模式，打通联系服务群众“最后一公里”。

“这里能为老百姓办理48项便民服务。除了老百姓来便民服务站办理业务外，我们还下乡入户为他们办理相关业务。”青果村党总支书记陈林介绍。

在全镇9个村设置便民服务站以来，官升镇按照“群众自主申请、村代办员登记、村到镇代办”的工作流程，为100余名群众办理120项代办事项，满意率为100%，群众的获得感、幸福感不断提升。

（贾明高全媒体记者范晶）

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