射洪市：奏响质量强市最强音

每座城市，都有经济腾飞的梦想，这个梦想的基础，与质量息息相关。对“质量”的不懈追求，便如同赋予射洪市一把开启高质量发展的金钥匙——

近年来，射洪市市场监管局立足职能，疏堵点、补断点、破难点，深耕“市场安全、市场公平、科技创新、生态文明”四个领域，助推射洪市在高质量发展的道路上行稳致远。

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精准发力打造最优营商环境

2020年12月3日上午10点43分，四川凡运货物运输有限公司经办人员通过四川政务服务网提交了企业设立申请，11点53分该企业营业执照、印章刻制、发票申领便全部办结，全程仅用时70分钟。

近年来，射洪市市场监管局统筹推进“先照后证”、“证照分离”、“全程电子化”等商事制度改革，严格落实“马上办、网上办、就近办”。截至目前，射洪市实有个体工商户33411户、新增个体工商户2391户，在遂宁市率先实行个体工商户“跨区域登记”方式，最大限度满足群众“就近、便利、高效”的办事需求。

同时，还加强事中事后监管，加强信用记录归集，有序推进“双随机、一公开”工作，截至目前，该局向“遂宁市社会信用信息管理平台”推送各类信用信息共计2606条，其中：基本信息2059条、行政处罚信息108条、行政许可信息197条、其他行政执法信息242条，占全市归集公示信息的17.78%。

为了让监管环境更“暖”，该局通过行政指导、服务前移，推动“刚性执法”向“柔性执法”转变，推动轻微违法行为容错纠错和包容审慎监管走深走实，对达到法律规定减轻、从轻、免责条件的企业，及时体现执法柔性。依托六大主导产业，有力开展“增品种、提品质、创品牌”品牌价值提升工作。全力打造锂电新材料产业集群，让“中国锂都”成为射洪响亮的名片。充分发挥动产抵押登记职能，为四川飞拓建筑工程公司、射洪曜辉冶金有限公司办理机器设备抵押融资1290万元；协助四川利美医疗用品有限公司取得“身份证”等。

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多措并举筑牢食药安全防线

国庆将至，为创造良好的节日市场消费环境，消除安全隐患，有力保障节日期间群众饮食安全和身体健康。近日，该局在商超、社区等人流密集位置设置宣传点，向过往群众发放安全宣传资料、宣讲安全知识。

近年来，该局在保障群众“舌尖上的安全”方面，一直在努力。今年，出台《射洪市深化改革加强食品安全工作措施清单》，牵头举办食品安全突发事件应急演练，深化落实食品安全党政同责，全面落实2021年春季学校食品安全专项检查工作，督促各学校认真开展食品安全自查工作，组织各学校签订三方责任书163份。稳步推进“明厨亮灶”全覆盖。圆满完成“两会”、“关工委20周年两项活动”以及2021年子昂故里旅游等重大活动餐饮服务食品安全保障。积极开展肉制品、乳制品、保健食品等各类食品安全专项整治20余次，立案153件，罚没款94.85万元。

在保障药械化安全方面，该局组织药械生产经营企业开展安全生产风险隐患自查工作，有序开展药械化抽检工作，稳步推进不良反应监测工作。优化药店审批程序取消选址核查、初审实地核查等程序，正式许可时进行实地核查，实现一步准营，缩短药店审批时间，提高药店审批效率。大力开展中药饮片质量安全、药品网络销售违法违规行为、儿童化妆品质量安全等专项整治，严厉打击各类药械化违法违规行为，共查处药械化案件10件，罚没款合计27.6万元。

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守好特种设备安全红线

“射洪新世纪电影院值班室接到电梯轿厢内求助电话，值班人员判定电梯出现故障，发生了电梯困人的突发事件，立即按照应急处置预案，通知电梯维保单位到达现场开展救援，安排工作人员在一楼对电梯设置警示标志后，到达被困人员附近楼层，做好被困人员情绪安抚，并按照救援操作规程，开展救援，几分钟后被困人员被安全救出。”原来这是由射洪市市场监管局、电梯使用单位、电梯维保单位和群众代表共同在射洪新世纪电影院组织的电梯困人救援演练。

在保障特种设备安全方面，该局积极组织开展特种设备安全大检查和“排险除患”集中整治、特种设备安全专项整治三年行动以及“两会”和五一期间等特种设备安全专项整治等工作，累计检查特种设备生产、使用单位150余家次，约谈企业30余家次，下达《特种设备安全监察指令书》56份，立案查处2件，处罚款3万元。上线运行“四川省特种设备安全监察移动检查平台”和“特种设备现场检查APP”，推动开发“射洪特种设备一键查”，进一步有效提升特种设备监管效率。“四川省特种设备安全监察移动检查平台”和“特种设备现场检查APP”，组织召开射洪市电梯维保单位集中约谈暨2021年工作部署会，提升电梯维保质量。

“十三五”期间，射洪市积极探索特种设备安全生产清单制管理，推动全市特种设备使用、生产单位安全水平提升，完成全市电梯参保率达85%以上，保持15年设备零事故、人员零伤亡的“双零”目标。

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畅通质量投诉和消费维权渠道

8月3日，该局收到一份特殊“礼物”，是消费者李大爷冒着烈日送来一面“药品质量卫士，消费者娘家人”的锦旗。

据了解，李大爷对近日购买的商品质量存在疑惑以及对商家服务态度不满，于7月底到该局进行投诉。执法人员接到投诉后，立即与当事双方联系深入了解具体情况，核实情况后，执法人员对商家的服务态度进行了批评教育，鉴于商品质量不存在问题，经过沟通协调，最终达成一致协商，商家如数退还李大爷2000余元消费款。“炎天暑热的你们这么快就帮我解决好问题，太感谢你们了。”李大爷说道，并对市场监管局工作人员公正高效的工作作风表示充分肯定及赞扬。

近年来，该局充分发挥12315、12345等质量投诉热线的作用，畅通质量投诉和消费维权渠道，热线投诉办结时限不断压缩，处理投诉满意率不断提高，举报奖励制度逐渐完善，公众的质量维权意识不断增强。2021年截至目前，该局共收到、处理、回复消费者投诉2117件，受理率、办结率均为100%，为消费者挽回经济损失10余万元。下一步，该局将持续畅通投诉咨询电话，及时有效化解群众反映较为集中的问题，创建放心、舒心的消费环境。

“十三五”期间，射洪市全面使用全国12315互联网平台，及时有效化解价格收费、商品质量、电梯故障等群众反映较多的问题，累计受理消费者投诉举报1744件，受理来电咨询、现场咨询110余件，受理率、办结率均为100%，为消费者挽回经济损失10万余元。

消费质量报记者李欣璐周代明

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