射洪行政审批局立行立改真改实改 “四强化”整改营商环境存在问题

（杨婷婷全媒体记者贾明高）近日，县委绩效办针对营商环境开展了测评。射洪行政审批局高度重视测评结果的应用，对测评对象反映“个别工作人员态度生硬”问题，立即开展专题研究，并提出了有效的整改措施。

该局强化学习，提升服务意识，加强对工作人员服务意识和服务质量提升教育，开展“微笑服务”专题教育，并结合“爱岗敬业火炬手”培育计划，充分发挥示范带动作用，不断提升工作人员服务意识。强化自查，建立问题台账，采取多形式多渠道收集企业的意见建议，了解自身在服务方面存在的问题和不足，建立问题台账，深入开展整改落实，列出时间表任务书，积极推动解决。强化创新，转变服务方式，转变职能、换位思考，急企业之所急，变“坐等收件办理”为“主动上门服务”，为重大建设及招商引资项目提供政策宣讲、业务指导、审批代办等特色服务。强化监督，完善考核制度。将服务态度、服务效率等关乎服务形象和群众满意度内容纳入考核内容，逗硬考核，适时奖惩。在加大内部监督检查力度的同时，充分发挥企业及群众的监督作用，办事企业若对窗口工作人员的服务不满意可直接向带班领导或值班人员进行投诉，一经查实，将对涉事工作人员进行严肃的批评教育并扣除相应窗口绩效。

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