中国人民银行遂宁市中心支行 推动征信服务质效双提升

2018年，人民银行遂宁中支借助船山区政府打造高新金融小镇契机，着力优化征信查询服务和小微企业信用体系建设，通过加强征信服务大厅标准化建设、优化柜台服务、布设个人信用报告自助查询机、增加查询代理点等途径，不断提升征信服务水平和效率。据悉，中国人民银行遂宁市中心支行征信查询服务大厅自10月30日由船山区西山北路226号搬迁至物流港高新金融小镇金融综合服务中心以来，全面提升了征信查询服务质量和效率。

优化环境提升质效让服务更贴心

12月19日，记者走进金融小镇金融综合服务中心，只见整个大厅宽敞明亮，冷暖空调、等候座椅、电视机、饮水机等便民设施齐全。个人征信自助查询机前，引导员正在有条不紊地指导客户查询。人工柜台区，工作人员悉心办理业务，及时回复群众咨询、解答群众疑问，对其信用报告中不明之处进行解读。

市民李女士通过自助查询机不到1分钟就打印出了个人信用报告。“自助查询机真是太方便、有效率了。”她高兴地说。据了解，为了让市民享受到更好的服务，如今，服务中心共布放2台自助查询机，大大减少客户等候时间，让群众即来即查、只跑一趟。同时，服务中心不仅能为个人、企业提供信用报告查询、机构信用代理办理，还设立了保险业务窗口，市民能享受到保险、贷款等业务。同时，服务中心引入了工行、农商银行智能机具，丰富了群众服务内容。

增设征信查询服务点让服务更便捷

金融机构发放贷款、受理信用卡、认知资格审查等.......都会查看个人信用记录，个人信用报告正被运用到越来越广泛的领域。记者了解到，遂宁市已有4个信用报告查询服务点，分别是：遂宁金融综合服务中心，位于物流港健坤大道高新金融小镇；中国人民银行射洪县支行，位于射洪县太和大道中段122号1楼、4楼；中国人民银行蓬溪县支行，位于蓬溪县赤城镇蜀北中路510号；四川大英农村商业银行营业部，位于遂宁市大英县卓筒大道161—175号。同时，为进一步便利社会公众查询信用报告，人民银行遂宁中支还规划1-2年内在人群集中、交通便利的地区特别是乡镇增设3-5个代理征信查询点，增加个人征信自助查询机，真正实现就地服务、便捷服务、高效服务。

如何查询信用报告？服务中心负责人介绍，目前获取个人征信报告有三种途径：一是本人前往人民银行分支机构及人民银行指定代理查询点查询；二是本人通过征信中心官方网站查询简易版；三是本人向金融机构申请信贷业务时，金融机构获得客户本人授权后进行查询。

信用报告是全面记录个人或企业借债还钱、合同履行、遵纪守法等信用活动，客观反映个人或企业信用状况。据悉，个人如果想要查询本人信用报告，每年前两次可免费在人民银行征信服务窗口或者代理征信查询的商业银行查询；第三次及以上查询每次收费10元。

截至目前，人民银行没有授权任何第三方网络平台或手机APP查询个人征信报告。该负责人提醒大家，千万不要通过非正规渠道查询，更不要随意授权第三方获取采集本人个人信息，以免不法分子根据个人信用报告上记载的重要信息进行诈骗。

此外，个人征信报告中包含的个人信息非常详尽，包括：姓名、身份证号、手机号、学历、通讯地址、家庭住址、婚姻状态、配偶信息、职业信息，还包括个人社保、公积金信息等。其中，最主要的是贷款和信用卡发放、使用、还款等信贷信息。

该负责人称，个人征信报告属于私密信息，未经本人授权，即便是金融机构也不得查询。所以，在查询自己的信用报告后，一定记得妥善保管，千万不要泄露给陌生人，以免造成不必要的麻烦。(陈颖)

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