县民政局改进机关作风 把加强信访工作作为着力点

（陈香全媒体记者贾明高）近段时间以来，县民政局高度重视信访工作，把加强信访工作作为改进机关作风的着力点，通过做好信访工作提升群众对民政工作的认可度和满意度。

该局畅通信访渠道，涉及的12345市长热线、射洪县门户网站县长书记信箱、民政局热线投诉、群众来信来函和群众现场来访5个信访渠道均保持畅通。完善工作机制，多次召开党组会、局务会研究部署信访相关工作，明确分管领导、承办股室和承办工作人员，规范信访处理流程，建立信访处理台账。该局按照信访工作相关政策法规要求，通过电话联系、入户走访、查看档案、查阅相关数据等方式了解事情原委，核实相关情况，耐心解释，及时处理各类信访案件。

截至目前，该局2018年共计接到12345工单102件，办理县长书记信箱反映问题39件，民政局电话投诉19件，接待群众来访2200余人次，接省市县信访转办件55件，收到群众来信来函12件，均及时办理、按时结案，群众满意度达99.9％。

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