遂宁市积极推进立体化公共法律服务体系建设 让群众享受高效优质的公共法律服务

群众到船山区司法局公共法律服务中心进行法律咨询随着遂宁市依法治市进程的推进，群众对法律服务的需求不断增长，对于完善的公共法律服务体系需求日益迫切，近年来，遂宁市司法行政机关将健全公共法律服务体系建设作为重点工作之一，通过围绕“覆盖城乡、功能完善、便捷高效、群众满意”的目标要求，积极构建实体、热线、网络三大平台，推进立体化公共法律服务体系建设。

构建三级实体平台

一站式解决群众法律需求

“公司申请注销，负责人拖欠劳动报酬，该怎么办才能通过法律途径要回自己的‘血汗钱\’？”今年初，黄某来到船山区司法局公共法律服务中心法律咨询窗口进行咨询。在详细了解了黄某的情况后，工作人员详细的进行了解答，并告知黄某可以申请法律援助。黄某随即通过法律援助窗口申请了法律援助。船山区法律援助中心受理后，立即指派律师承办该案，最终在承办律师和承办法官的共同努力下，双方庭外达成了支付协议，黄某也顺利拿到自己的“血汗钱”。

“真是太感谢你们了，没有你们帮忙我不知道什么时候才能拿到工资。”拿到工资后黄某专程来到船山区法律援助中心对援助律师表示了感谢。他说，原本只是听说法律援助中心免费为讨薪的农民工提供法律帮助，抱着咨询的态度来试试看，还以为要跑很多趟，结果在一个大厅里就办成了。黄某所说的大厅正是船山区公共法律服务中心。船山区司法局法律援助股负责人潘玲告诉记者，去年10月，船山区司法局公共法律服务中心正式投入使用，通过整合法律援助、法律咨询、人民调解、社区矫正等法律服务，为群众提供了一站式公共法律服务。

记者从市司法局获悉，近年来，遂宁市积极建立县(区)、乡镇、村(社)三级公共法律服务平台。建立了船山区、射洪县2处司法行政公共法律服务中心；在全市乡镇建立138个法律援助工作站；依托村(社)司法行政服务站、村(社)人民调解委员会、便民服务中心等平台,切实发挥好村(社)法律顾问、法治村长、村专(兼)职调解员的作用；安排律师、基层法律工作者和法律服务自愿者与村(社)委员会挂钩结对,定期为村(社)治理提供法律意见，为群众提供优质、高效的公共法律服务。

建设信息化平台

群众不出户就能享受服务

打开遂宁市司法局官网，一眼就看到了四川省司法行政机关公共法律服务平台。点开这个平台，法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定、人民调解、行政审批等10个板块一目了然，几乎涵盖了司法行政系统的所有业务范围，群众通过该平台可以直接了解相关咨询信息、办理相关业务。例如，需要申请法律援助，只需要点击法律援助选项，再选择援助事项、填写基本信息、事项描述，再选择援助机构，申请人即可在线完成申请，并随时查看受理情况。市司法局相关负责人告诉记者，为了让群众享受到更便捷的公共法律服务，目前，遂宁市进一步完善了“12348四川法网”服务平台相关信息，并正在筹备建立“遂宁掌上12348”微信公众号、开发移动服务终端和办公办案APP，力争实现办案软件全覆盖，为群众提供高效、便捷的公共法律服务。

除此之外，去年9月，市司法局正式建立了“12348”法律服务热线，通过健全法律服务热线律师值班制度，建立一体化呼叫中心系统，充分发挥“12348”法律服务热线的服务职能。并通过践行“有问必答、有疑必解、有援必助、有事必调”的“四有四必”承诺，实行限时办结、督察督办、倒查问责，有效促进司法行政机关工作作风和法律服务业行风的根本改变。据统计。从去年9月至今，遂宁市“12348”服务平台就接受群众来电2200余人次。

在及时解答办理群众来电的同时，市司法局根据“12348”服务热线群众提出的法律咨询，针对农村、农业、农民最关注的法律问题，结合法治脱贫要求，梳理出60个农村法律实务问题解答并编印成册，在全市发放30000份，在化解矛盾的同时有力维护了社会和谐稳定，形成司法行政在公共法律服务方面百花齐放、亮点纷呈的生动局面。

(全媒体记者杨树林)

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