他将车厢经营成流动的爱心小屋

——“雨伞哥”赖小刚公交车上的爱心历程

编者按

今年是五年一度的劳动模范评选表彰年，四川省将于本月底召开第七届劳模表彰大会。

为在全社会进一步形成尊重劳模、关心劳模、学习劳模、崇尚劳模、争当劳模的良好氛围，弘扬劳模精神，本报从今日起推出“劳模风采录”专栏，报道一批生活、工作、战斗在基层一线的劳模先进事迹，展示劳模风采，讴歌他们的奋斗精神和奉献精神，激励全省广大干部职工群众向先进模范学习，立足本职，当好主力军，以更加坚定的信心、饱满的热情和奋发有为的精神积极投身治蜀兴川伟大事业之中。敬请垂注。

名片

赖小刚，成都公交集团新城市巴士有限公司78路公交车驾驶员，去年6月被任命为503车队副队长，省优秀共产党员，2010年获得省劳动模范称号，2010年10月荣登“中国好人榜”。

绝活

13年安全行驶40万公里以上，无一次乘客投诉，所驾驶的车辆节能名列前茅，抛锚率为零。

□本报记者 郝勇

一身整洁的蓝色工装，说话铿锵有力，透着成熟男人的魅力。这是4月13日赖小刚接受采访时带给记者的第一印象。

从一名普普通通的驾驶员成长为一名优秀工人代表，赖小刚在自己所热爱的成都公交走过了13个春秋，“作为一名驾驶员，能当上省劳模，我非常自豪。”

13年安全行驶40万公里“三声六心”服务乘客

赖小刚来自于射洪县一个农村家庭，小时候的梦想就是开车。在部队学了驾驶技术后，他在2001年进入成都公交集团。

“放下手中枪，握起方向盘，工作岗位虽然变了，但为人民服务的职责没有变。”赖小刚告诉记者，刚开始，他以为凭自己在部队所学，做起公交车驾驶员绰绰有余，但现实并非如此。

“没有节假日，出门星满天，回家月迎人。”风雨无阻坚守驾驶室，全神贯注关注车内外动向，就餐不准时，高峰时连水都不敢多喝……

赖小刚所驾驶的78路公交车横贯成都市中心，线路单程长23.9公里，共有31个站点。起点站退休职工多，遇到老年乘客上车，赖小刚会先给他们安顿好座位；下车时，也不催促，让他们安全平稳下车之后再起步。经过成都市妇女儿童中心医院区域，身怀六甲的孕妇或是怀抱婴儿的妇女乘客增多，赖小刚更是多了细心和耐心：车转弯了，方向盘打缓一点；前方有障碍了，刹车点轻一些；看见车后有缓慢行走的孕妇，赖小刚便会在站牌上多停一会儿等候……

多年来，赖小刚的服务一直遵循“三声六心”：即乘客来有迎声，去有送声，遇到困难有询问声；对待普通乘客是恒心，对待重要乘客要精心，对待老人需热心，对待儿童有爱心，对待病残乘客更细心，对待怒气乘客最耐心。由此，赖小刚获得了乘客的交口称赞。13年来，准时出车没误过一次点，途中没溜过一次站，上下车没夹伤过一个人，工作中无一次乘客投诉，安全行驶40多万公里，没有出过一次行车安全事故。

雨伞撑出一片爱心要让公交车成为爱心小屋

“将心比心，出门在外谁不希望平安、顺利。”这是赖小刚待人的一贯做法。

一个夏季的一天，乘客杨先生陪怀孕8个月的妻子乘坐赖小刚的车到华西妇产儿童医院检查，途中突然下起倾盆大雨。由于没带伞，夫妻两人站在车门处不知所措。赖小刚看见后，主动把自己的雨伞借给他们，让他们在方便时候再还。第二天杨先生还伞时称赞他：“你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。”这句话深深地触动了赖小刚。“突然下雨时，很多乘客会因为没带伞遭雨淋，何不放几把伞在车上方便乘客呢？”于是，赖小刚自费买了两把伞，放在车内以备乘客急需。

未料，这个朴实的举动被眼尖的网友发现并上传到网络，“雨伞哥”的称号从此诞生。在“雨伞哥”的影响下，“成都好人·公交爱心雨伞行动”启动，两万多把爱心雨伞被摆上公交车，供乘客免费取用。赖小刚说，他要将这小小的10米车厢经营成城市里流动的一座座爱心小屋。

网友们说，一名公交车驾驶员发起的善举真感人，能这样为他人着想的人，感动着一座城市。

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