欧欢本报记者张岚是不是你们想罚好多就罚好多罚不罚款

□欧欢 本报记者 张岚

“是不是你们想罚好多就罚好多，罚不罚款也是你们说了算？”

“你们执法者如何最大限度地做到公平，一视同仁？”

“对于我们这些没有办过涉税业务的‘菜鸟\’，办理业务时需要哪些资料，走些啥子流程呢？”

……

4月16日下午，射洪县国税局、地税局联合开展 “有一说一·税企情绪疏导面对面”活动。活动现场，各企业单位就办税效率、办税流程、税务行政处罚、如何提高税务申报质量、确保信息真实性等问题，纷纷提出问题。

“处罚行为的基本前提是合法，在合法前提下，必须严格按照规定程序和标准实施行政处罚。”——面对“来势汹汹”的提问，台上的两局工作人员尽管应接不暇，但还是耐心回答着一个又一个问题。

进行完上述企业情绪疏导环节后，活动进入倾听税务人环节，在此环节中，税务工作者结合实际，就工作中一些不为人知的苦衷和压力，向企业参加活动的代表进行了倾诉，希望在服务纳税人的同时也能够得到理解。

“以前总感觉一个是交钱的，一个是收钱的，是对立面，很容易产生抵触情绪。”纳税人代表赵勇现在觉得，听到税务机关工作人员的一些苦衷，觉得还是不容易，有些事情确实需要大家相互理解。“今天给我们这个机会，把平时遇到的问题，能够面对面地反映给税务人员，平时无处发泄的怨气、问题都能够说出来，感觉很好。”

而在射洪县国税局局长范松海看来，活动的意义在于让征税部门牢固树立服务意识和依法行政观念。“我们首先是一个服务组织，税务人员应等同于服务员。只有明确了这个定位，才能更好地搞好工作，服务经济社会发展。”

据了解，射洪县国税系统正在积极探索实施全智能办税服务厅建设，加大办税业务流程和服务设施改造力度，推行网络申报、网上认证、税库银联网扣税等多元化申报纳税方式。目前，国税系统在巩固完善“一窗通办”和“首席代表”运转模式基础上，实现了“一厅办理、一窗受理、一站服务、一次办结”的办税服务新流程。

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