蓬溪县吉祥镇实行“马上办、网上办、就近办、一次办”服务举措 打造便民服务圈 群众办事少跑路

今年以来，蓬溪县吉祥镇扎实做好两项改革“后半篇”文章，通过优化资源配置、打造便民服务办事圈等举措，推动便民服务工作再上新台阶。

吉祥镇坚持将简政放权、放管结合、职能转变落实到优化服务上，推行一站式服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”。全力构建镇、村（社区）两级便民服务体系，打造便利、便民服务办事圈，实现便民服务“就近办”。全镇12个村（社区）均设立有便民服务室，共梳理代办事项41个，由村（社区）干部照单代办，收单销号；镇便民服务中心实行错峰服务、延时服务，工作日、逢场天提前上班延迟下班。

同时，按照市县行政审批要求，大力推广线上线下办理。依托一体化政务服务平台，推广办理事项网上申请、网上办理、网上评价，实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。今年10月，该镇双江村、群力社区率先完成亲民化服务改造试点工作。打破传统柜台办事模式，设置整合党群政务、休息阅读、便民服务功能为一体的一站式服务区，推行“一个微笑、一句问候、一杯热水”“只跑一次”等服务模式，让服务更加温馨体贴。

为建强队伍，进一步提升服务效能，镇便民服务中心在服务大厅和工作人员办公桌上，设立工作人员去向牌以及台卡并实行AB岗制度，保证工作不出现脱岗、空档；设立效能监察监督牌,实行“码上监督”。群众只需要通过手机扫一扫，工作人员姓名、职责一目了然，把工作的监督权交给群众。

目前，镇便民服务中心已受理群众办理事项13000余件，群众的满意率达到95%以上。下一步，该镇将进一步优化服务，深化“放管服”改革工作，紧紧围绕全省“一网通办”工作重点，不断提升群众获得感和幸福感。

（王涵）

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