大石镇将群众信访回复送到家门口

本报讯（吴亚琪）“满意、满意，你们的回复我很满意，怎么回事现在我都清楚了。”冠山村村民刘兴莲见到镇纪委干部笑着说到。这是大石镇纪委工作人员将信访回复送到刘兴莲家中时的情景。

刘兴莲家住大石镇冠山村李家河，海拔1100多米，距离城区近1个小时车程。去年6月，因之前享受的低保待遇被村上评定时取消，便向纪委拨通了举报电话。

“我们经过调查，冠山村低保评定的程序符合规范，你们村现在享受低保的人员都是一、二级残疾人或者家有重病者，您儿子有劳动力，现在在外务工，我们不要比谁更穷，要比谁更富。”镇纪委的干部一边给信访人回复着调查结果，一边解释着低保政策，鼓励她振作精神、自立自强。

据悉，大石镇将群众满意与否作为检验纪检监察工作成效的根本标准，不仅要对损害群众利益的行为整治打击，更要通过积极回应群众反映的问题、宣传解释党和国家的政策来提高工作满意度。不管信访人家是否山高路远、不论反映问题是否属实，都必将调查结果亲自送到家门口。

2017年以来，大石镇纪委为畅通信访举报渠道、提高群众满意度，采取“3+2+N”的工作模式，即设置接访室、举报箱、举报电话三种渠道，明确两名纪检干部查办线索，多个相关业务部门协调配合。三年来，共收到群众反映信访件16件，信访回复亲自送达16件，满意率达70%。

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