蓬溪县工商质监局加大消费者合法权益保护力度

为了更好地保护消费者合法权益，蓬溪县工商质监局多措并举，提高消费者维权意识。

强化宣传，提高维权意识。该局充分利用媒体作好宣传，并通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、设立宣传站点等方式，提高消费者识假辨假能力。

关口前移，提高自律意识。定期开展消费投诉分析，提醒商家自我约束，诚信、守法经营。2015年，该局开展约谈会6次，约谈商家35户，指出问题8处。

统筹兼顾，畅通维权渠道。在畅通12315、12345消费诉求渠道的基础上，进一步完善消费维权网络，在乡镇、社区、村新建12315消费维权服务站25个，完善消费维权网点104个，实现了消费者在“家门口”维权的愿望，促进了消费维权便利化。

加大协调配合，提高调节效能。对重大消费纠纷进一步发挥消费纠纷行政调解与司法调节联动机制，提高消费纠纷调节的成功率和履行率。2015年至今，该局处理消费者投诉219件，为消费者挽回经济损失40余万元。 （秦立娟）

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