输错密码银行卡被锁 工行遂宁分行上门服务

（全媒体记者刘敏）近日，一位老太太焦急地进入工行遂宁分行网点大厅。大堂经理经过询问得知，这位老人急需取出家人社保卡中的资金到医院看病，却在取款时连续三次按错密码，导致卡片锁定。银行卡主本人因腿部残疾，无法亲自到网点重置密码。

大堂经理马上向当班的营业主管和网点负责人进行汇报。经过紧急商讨，考虑到情况的特殊性，同时秉承优质服务的宗旨，急客户所急，想客户所想，网点决定立即启动特事特办程序。当日下午，两位网点员工陪同老人回到住处，在核实户主本人意愿后，指导客户签署了业务委托授权书并拍照留存归档，完成相关手续后，再次和老太太一起回到网点成功办理了密码实时重置业务。

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