遂宁城北客运站志愿者李绪兰 贴心服务方便乘客出行

李绪兰（左）引导乘客有序乘车。

劝导乘客戴好口罩、劝导乘客不在公共场所吸烟、为行动不便的乘客搬运行李、引导不会使用自助售票机的乘客购买车票、为乘客解答各种问题……这些，就是遂宁城北客运站志愿者李绪兰每天要做的工作。

“麻烦提供一下身份证，如果要退票的话，车站会扣除部分手续费，请问你确定要退票么？”日前，当记者在遂宁城北客运站志愿者服务岗看到李绪兰时，她正在给一位乘客办理退票手续，在给乘客讲解完各项事宜后，她快速为乘客办理了退票事宜。

“我今年46岁了，当志愿者已快8年。”李绪兰告诉记者，志愿服务工作比较琐碎，要和各类人打交道，但能为旅客提供服务，还是深感值得。“这些年，在各界的帮助下，客运站的变化越来越大，我也希望在大家的共同努力下，车站能够越来越好，所有人都能够快快乐乐出行、平平安安回家。”“志愿服务，提升了我们车站文明服务的质量。也因为志愿者对旅客无微不至的关心和服务，让进出车站的旅客感受到了家一般的温暖。”遂宁城北客运站副站长谢胜奇由衷地感叹。（全媒体记者贺建平实习生陈倩）

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