高效便捷为业主解决烦心事 市物业服务平台频频获赞

今年9月，遂宁市物业服务平台正式上线运行，这是基于“遂宁住建”微信公众号构建的移动端物业服务平台，居民打开手机便可便捷地了解物业主管部门的工作、享受便利服务、投诉小区物管的问题等。

“入住小区已经两年时间了，小区的快递柜一直处于停用状态，物业给予的回复是快递柜一直未缴费无法使用，现在快递一直在周边的快递超市和菜鸟驿站取拿，极为不便，希望尽快处理。”11月15日，正黄·金域央墅小区业主陈先生在物业服务平台上提交了相关问题，第二天该小区物业四川汇德智慧生活服务集团有限公司河东分公司工作人员粟小明就给予了回复，表示已经联系了快递柜公司，待网络连接后快递柜就可投入使用。对于物业公司的快速解决，陈先生用实际行动表达了满意，他用手机登录遂宁市物业服务平台，点开前一天他提交问题的页面，勾选了“满意”。

“遂宁市物业服务平台最大的特点就是‘轻、便、快’。”市住房保障和房屋管理局物管科负责人介绍，点开物业服务平台，上面有“通知公告”“问题反馈”“在线投票”和“服务评价”四个板块，市民可以随时通过平台反映小区在物业管理方面存在的问题，并可以随时查看所反映问题的处理进度，提高了政务服务工作的透明度和公众参与度，让“群众少跑路，数据多跑路”。

从今年9月运行至今，小区业主在市物业服务平台反映的问题基本得到了解决，业主对物业的满意度提升了不少。金港国际小区业主张女士表示，有了这个平台，老百姓生活方便多了。“之前楼上噪音扰民，我刚把问题提交，物业就上去查看了，并向他们提出了整改意见，现在家里安静多了，为他们的效率点赞！”

（全媒体记者刘晓）

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