培训机构不退费部门协调处理

自从“双减”政策落地，孩子日常生活中的“压力”逐渐减轻，期间一些家长也开始向各培训机构申请退费，但在退费过程中却困难重重。近日，有市民打进12345政务服务便民热线称，前不久，他在市城区和平路某培训机构为孩子报了一个兴趣班，缴纳了3000多元培训费。日前，他了解到“双减”政策后，便决定不在该培训机构继续学习，于是向培训机构申请了退费，但该培训机构迟迟未退费。

接到群众反映后，船山区教体局迅速对此事展开核实处理，现场与该机构负责人进行了交谈，并讲解了相关法律法规。该负责人当即表示，将尽快将剩余费用退还给反映人。为了确保市民权益得到保障，船山区教体局工作人员也多次拨打该负责人联系电话沟通退费事宜。最终，该机构按照之前约定，如期退还了相关费用。

（全媒体记者吕苗）

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