遂宁市窗口服务有亮点 特殊群体享受特殊照顾

文明窗口是文明城市的一张亮丽名片，更与老百姓的幸福感息息相关。作为全国文明城市，遂宁市各个窗口服务水平如何？10月25日，记者就此进行了走访。

上午9点，船山区介福路街道北小区社区便民服务站，工作人员正在为辖区老年人办理城乡居民医保代缴业务，不一会儿，老人便顺利拿到参保凭证。社区服务站积极为群众提供优质、高效的服务，成为党和政府联系群众的纽带。“近期到劳动保障窗口办理业务的特别多，主要是一些老年人，不会使用智能机，工作人员帮忙代缴2022年的医保。”介福路街道北小区社区党委副书记邓凤娟介绍。

随后，记者来到城北客运站。车站工作人员正有序为乘客量体温、检查健康码，乘客也主动佩戴口罩、排队购买车票、过安检，一切井然有序。售票大厅、候车室等处，文明宣传标语等随处可见。记者了解到，车站内设置有9个自助售票机，保留了1个传统实体售票窗口。“这个实体售票窗口是为了方便老年人，还有不会使用微信线上购票的乘客，让他们购票快捷方便一点。”遂宁富临运业城北客运站客运科科长刘清华说。记者看到，窗口前，乘客们自觉排队，有序购票；对于妇女幼儿、老年人等群体，工作人员则在一旁耐心提供咨询、导乘服务。

在中国建设银行遂宁分行河东新区支行，营业大厅整洁明亮，柜台人员着装规范，态度亲和地为市民办理业务。记者注意到，为更好地服务老年客户群体，办事柜台处还悬挂了几副老花眼镜。不仅如此，银行还专门开通了“绿色窗口”。“我们开设了爱心窗口、军人优先窗口、弹性窗口，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供更好的服务。”中国建设银行遂宁分行河东新区支行营销主管何源净一介绍。

（全媒体记者罗惟君杨金桥）

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