买回电器货不对号消委介入为消费者解忧

“宣传表里不一，商品货不对号，商家还强词夺理。”近日，市民孙女士打进12315消费者投诉举报热线称，近日，她通过某电商平台购买了遂宁经开区西宁乡象山路某公司的一款品牌洗衣机。在安装过程中，孙女士发现该洗衣机的实际尺寸与宣传不符，该洗衣机宣传的是超薄洗衣机，尺寸本应是470mm，但实际却是577mm。为此，她迅速找到商家要求退货，但商家却让孙女士自行承担200余元的运费。孙女士认为不合理，多次找商家无果后，只得向消委会投诉。

接到孙女士反映后，遂宁经开区消委会立即组织双方进行调解。最终，商家退还了消费者购买洗衣机的全部款项，并免除退货运费，同时就此事向孙女士致歉。

（全媒体记者吕苗）

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