工行遂宁分行 客户患病在床员工上门服务

近日，一名男士来到工行遂宁分行网点大厅，表示其父亲不慎将工行卡遗失。如今，老人因患病已无法下床走动，不知是否能通过相关证件代父亲挂失补办遗失银行卡。

在了解了客户的情况后，该网点于当天下午便利用低峰时段安排工作人员到客户家中上门核实情况，了解老年客户真实意愿，经现场沟通确认，老人按下指纹确认业务委托授权书，事后这名男士为其父亲成功办理了挂失补卡业务，并对网点的高效率与周到服务表示感谢。

（全媒体记者刘敏）

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