让城市“窗口”绽放出文明服务之花 区行政审批局不断完善提升为民服务水平

作为党和政府联系、服务群众的桥梁纽带，政务服务窗口的服务水平能够反映一座城市的文明普及度和纵深度。自2017年遂宁市成功创建全国文明城市以来，区行政审批局不断完善政务服务大厅硬件设施、提升软件环境和强化督促检查，让群众切实感受到了服务水平的完善和提升，让城市“窗口”绽放出文明服务之花。

近日，记者来到区行政审批局政务服务大厅看到，志愿者正热情地为办事群众提供引导和帮办服务。在各个办事服务窗口，统一着装的工作人员也热情周到地为前来办理业务群众提供细致的服务。“志愿者、窗口服务人员服务很到位、很贴心。”前来办证的周赛男告诉记者，区行政审批局的一次性告知服务，不仅增加了办事效率，也节约了她的办事时间。

政务服务窗口是群众感受公共服务最直观的渠道之一，面对来办事的群众，提供优质服务是政务系统干部职工的职责所在。只要站在群众角度想问题，真正与群众心贴心，就能让办事群众感受到便利、文明和温暖，就能让政务服务窗口成为城市文明的“先行军”和“引领者”。

据悉，区行政审批局的大厅内LED显示屏、展板和电子平板工作牌上，全方位、全时段地宣传社会主义核心价值观和公益广告。文明礼仪海报、无障碍通道、禁止吸烟等各类标识也张贴在了显眼位置，并设立分类垃圾桶，配备便民医药箱、便民饮水机等供市民免费取用，同时还在一楼专门设置了妈咪宝贝屋，方便了带小孩的办事群众。此外，服务大厅还专门安排了2名志愿者，免费为办事群众提供帮办服务。

下一步，区行政审批局也将加快“最多跑一次”改革步伐，持续推进“互联网+政务服务”，大力实施网上办、就近办、一次办的审批模式，切实解决企业、群众办证“多处跑、多次跑”的堵点，不断增强人民群众的满意度和获得感。

（全媒体记者魏琴）

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