有事请找我 我为您服务 安居区保石镇推出便民服务新模式

“当初抱着试一试的心理反映问题，没想到这么快就解决了。干部说‘有事找他们’，真的不是‘空话’。”9月20日，安居区保石镇老屋沟村村民周冯英笑着告诉记者。

今年7月，老屋沟村进行农网改造，因不想电线杆对着自家堂屋，周冯英拨打了老屋沟村的服务电话。第二天，这个问题便得到了解决。

为推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，今年6月，保石镇在全镇深入开展“有事请找我，我为您服务”活动，在各村（社区）公布服务电话和监督电话，切实为群众“解心结”“解忧虑”“解难题”。

“有事请找我”让群众找得顺利

老屋沟村村委会的院坝里，一块“有事请找我，我为您服务”的展板被放在最显眼的位置。除了印有“服务群众，有事找我，急事即办，有求必应，不理不办，有责必究”的活动宗旨外，上面还印着村里的服务电话和保石镇纪委监督电话。

“这个可不是摆设。现在老百姓都知道这个事情，有什么困难和问题都会打上面的电话。”老屋沟村支部书记唐文生告诉记者，自从电话公开后，群众找镇、村干部办事的电话络绎不绝，事项涉及村级事务、扶贫工作、经济困难求助、邻里矛盾等。

村民邱家福就是其中一个。

两年前，在外打工的邱家福回到家乡，流转土地30余亩，发展柑橘种植和小家禽养殖。“去年种下去的果苗有的死了，我想问问村里有没有政策支持补苗。”邱家福告诉记者，由于不是补苗的时机，村里为他请来老师教授果苗管理技术。在村干部帮助下，邱家福还争取到了老屋沟村产业扶持基金的贷款。

“我正在跑家庭农场的手续，希望能够将种植规模扩大。”邱家福说。

为了畅通“找”的渠道，保石镇在全镇发放“有事请找我”联系服务卡，镇内各职能部门定岗定责、定事定人，让群众遇事第一时间找得到人、找得对人。

保石镇党委副书记蒋红说：“‘有事请找我’活动涉及所有镇干部、村四职干部、贫困村驻村工作队全体成员，群众反映的镇村两级涉及职能职责范围内的服务事项，涉及群众切实利益的热点焦点难点问题，群众亟需解决的实际困难，群众感到委屈、不公等思想疙瘩都是我们要解决的。”

“我为您服务”让事情办得满意

“满意，非常满意！”在新建好的灶屋旁，老屋沟村村民吴洪辉说起两个多月前拨打的那个电话，仍然兴奋不已。

“唐书记，这灶屋确实用不得了，我决定进行改造。”今年6月，吴洪辉拨打了村里的服务电话，希望进行危房改造。在村干部的奔走下，房屋鉴定和改造手续很快批了下来。仅仅两个多月，过去低矮破旧杂乱不堪的老灶屋变成了现在干净亮堂的厨房。

吴洪辉说：“过去3年，村里一直给我做工作，希望我进行危房改造，我没同意。后来自己想改造了，又怕村里不同意。没想到一个电话，事情就解决了。”

“我为您服务”，如何把服务办得让群众满意？保石镇实行“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”。

保石镇脱贫办副主任申文龙介绍：“这就要求干部接到群众的诉求后，对群众来信来访属于自己职责范围内的事，要全权办理和答复；不属于自己职责范围内的事，要负责引导流转到有关责任人员，并及时告知办事群众。”

“有事请找我，我为您服务”便民服务新模式的开启，为保石镇服务群众工作开辟了一条便捷、畅通的渠道，赢得了群众的一致好评。

（全媒体记者颜朝辉）

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