遂宁市城区“的哥的姐”统一着装上岗 擦亮城市“流动名片”提升服务窗口形象

统一着装的的哥的姐齐唱《我和我的祖国》9月20日，记者从市城区巡游出租汽车行业献礼新中国成立70周年工装发布暨深化“百日百车挑战零投诉”主题活动上了解到，即日起，市城区出租汽车从业人员上岗全部统一规范着装，不断提升出租汽车行业窗口形象，以整洁的遂宁形象为乘客提供优质的服务。同时，2019年市城区巡游出租汽车行业的“百车百日挑战零投诉”活动也于当天正式启动。

擦亮城市“流动名片”“的哥的姐”统一着装

出租车是城市的“流动名片”，代表着城市的形象。长期以来，市城区出租汽车从业人员都存在着装不整齐、不统一的问题。为进一步规范市城区出租汽车经营服务行为，增强从业人员敬业意识和行业荣誉感，促进从业人员优质服务，9月20日遂宁市举行的市城区巡游出租汽车行业献礼新中国成立70周年工装发布暨深化“百日百车挑战零投诉”主题活动正式宣布：市城区2000余名出租汽车从业人员上岗全部统一规范着装。

统一规范着装后，市出租汽车协会将组织各公司不定期设点检查，对不规范着装的从业人员进行登记；4G智能监控平台也把“是否规范着装”加入抽查内容，对未按要求统一着装的保存证据，抽查通报给协会及时处理；市运管处执法人员也将强化路面巡逻检查，查获未按规定着装上岗的从业人员，一律停车处理，必须换上工装后再上岗。

未统一规范着装被查后，具体处罚由市出租汽车协会实施。第一次由协会通报相关公司；第二次由协会处罚50元；第三次查同一个车的驾驶员未规范着穿，或者同一个从业人员未规范着穿的，由协会处罚200元；规范着装情况也被纳入评先争优条件，并计入年度出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容。

带动整个行业规范经营66辆出租车百日零投诉

为进一步提升出租汽车行业形象，提高驾驶员服务质量，市出租汽车协会牵头，于2018年11月10日至2019年2月17日（共100天）开展了首届市城区巡游出租汽车行业“百日百车挑战零投诉”活动。活动期间，各出租汽车公司精心组织，广大驾驶员自愿踊跃参与，共有66辆出租汽车无12345和12328有效投诉，经稽查执法检查、4G智能监控平台视频抽查、暗访暗查无违规经营行为，挑战成功。其中，公交公司23辆、和谐公司20辆、吉达公司11辆、蓝宝石公司4辆、万里公司3辆、协和公司2辆、博雅公司2辆、汇通公司1辆。

20日的活动现场上，为部分挑战成功的出租汽车驾驶员颁发了获奖证书和奖金后，为发挥模范带头作用，以点带面，带动整个出租汽车行业规范经营、优质服务，进一步提升遂宁出租汽车行业良好窗口形象，市运管处处长陈欣宣布：2019年市城区巡游出租汽车行业的“百车百日挑战零投诉”活动启动，欢迎广大驾驶员踊跃参与。

献礼新中国成立70周年百名“的哥的姐”献歌

“我和我的祖国，一刻也不能分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”主题活动中，近百辆出租汽车摆成了“70”和爱心的形状，100名出租车驾驶员身着统一服装，胸戴国徽，手拿国旗，齐唱《我和我的祖国》，用自己的爱国热情与家国情怀为新中国成立70周年献礼。

“出租汽车是一个城市的‘流动名片’，也是对外展示城市形象的重要窗口，更是关系民计民生的服务行业。”陈欣表示，2017年以来，市运管处深化巡游出租汽车体制改革，规范网约出租汽车良序发展，截至目前，市城区巡游出租汽车体制改革全面完成，网络预约出租汽车已步入良性发展轨道，乘客获得感明显增强，行业整体形象显著提升。

据统计，市城区753辆巡游车每天提供服务7万余单次，已先后出现四次单日服务零投诉。

（全媒体记者余勇君）

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