优化金融服务 工行推出幸福生活版手机银行

（全媒体记者陈颖）记者从工行遂宁分行获悉，工行于近日面向老年人客群全新推出幸福生活版手机银行，在线上提供家庭式金融服务。

据工行相关负责人介绍，在产品设计中，工行充分考虑到父母的触网需求，基于智能风控机制，创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能，降低老年人使用移动金融服务的门槛。工行还推出“一键求助”功能，老年人在使用过程中，一旦遇到问题，使用一键求助可快速截图向子女咨询。

记者通过体验发现，工行幸福生活版对多项业务流程进行了简化，例如采用包容性设计，无论新老客户下载使用手机银行，系统会自动对55岁以上老年客户提醒切换。针对老人客户页面字号扩大，提高辨识度和操作灵敏度。在安全问题方面，在转账汇款时，一旦大于1万，系统会进行安全提示。

工行幸福生活版，极大提高了两代人在金融方面的互助性，提高了银发族获取移动金融服务的普及性，增强其可得性和易用性，切实践行普惠民生的金融政策。未来工行还会将家庭金融由线上延伸到线下，由金融延伸到非金融，发挥工银集团优势，引入工银安盛保险、医疗机构跨界合作等，构建智慧家庭、智慧养老的金融生态圈。

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