发挥桥梁作用 加强行业自律 访遂宁市旅游协会会长甘俊波

记者：目前遂宁的旅游服务水平如何呢？

甘俊波：众所周知，遂宁的旅游资源相对来说比较贫乏，特别是自然资源较少，与之配套的酒店业发展也相对缓慢。记得十年前，遂宁4A级景区不足四家，四星级酒店不足三家，大型旅行社不足五家。近年来，通过市委、市政府的大力支持，遂宁旅游业得到了极大发展。目前，4A级景区已经达到8家，四星级酒店已经有5家，国内品牌锦江酒店已经入驻遂宁，外资品牌希尔顿欢朋也已经开业，五星级酒店万豪酒店也即将开业。旅行总社在遂宁已经有12家，分社有40余家。

随着以上品牌的强势入驻，很多旅游方面的人才来到遂宁，带动了遂宁旅游业的服务水平整体提升。近年来，全市旅游系统加大了对旅游从业人员的培训工作，通过“请进来、送出去”，开展行业技能比赛等活动，让遂宁旅游从业者的服务水平进一步提升。在2018年全省的一个抽样调查中，遂宁酒店业顾客满意度排在全省第五名，说明遂宁旅游服务水平已经排在全省前列。

记者：在文旅产品开发和旅游路线策划上，结合遂宁发展方向和规划，协会将如何组织会员参与和推广相关产品？

甘俊波：目前，遂宁的文旅产品企业达100余家，重点旅游商品企业有45家，还有新的文旅企业在不断成长。协会主要从以下几方面组织开展工作。首先是在市委、市政府和相关部门指导下，每年都组织一次创意商品大赛，鼓励文创企业积极参与，拿出自己的优秀产品，也涌现出一大批优秀的创意作品，并报送参加全省旅游商品大赛。特别是2017年、2018年两届商品创意大赛取得了不俗成绩，2018年遂宁选送20件文旅商品参加全省比赛，其中观音绣获得全省“十大特色旅游商品”、圣莲花茶获得全省“十大文创旅游商品”的殊荣。

此外，协会还通过组织本地酒店、旅行社参与成渝两地的销售洽谈会，组织本地景区参加全省景区创新交流大会等，协助企业拓展宣传和营销渠道。一直以来，遂宁游客出去玩比较多，而外地游客来遂宁相对较少。2018年，政府相关政策出台后，协会积极组织，现在来遂的游客数量有了大量增长。

记者：请问旅游行业协会将如何加强行业自律，发挥桥梁作用？

甘俊波：旅游协会的重要职能就是上传下达，发挥桥梁作用，加强行业自律。在日常工作中，协会承担了很多责任，包括把政府涉旅方面的政策传达给会员企业，并组织协会会员企业贯彻落实；通过与会员企业的沟通交流，把大家好的建议传递给政府；通过诚信体制建设、行约行规的制定，进行行业自律，杜绝行业内乱杀价、乱宰客现象发生，共同维护好本地的旅游市场秩序；在文广旅局带领下，每年对A级景区、星级酒店进行复核，要求企业坚持、维护标准，给顾客提供满意的服务。

下一步，我们将在市文广旅局带领下，积极发挥桥梁作用，为会员企业服好务，为遂宁文化和旅游事业发展作出应有贡献。

（全媒体记者李佳雯）

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