(全媒体记者陈颖)“以客户为中心,提供贴心的服务”是一切服务工作的本质要求,也是中国银行的服务理念。近日,遂宁市灵泉寺财务人员找到中国银行遂州南路支行工作人员,想要兑换半年来存入“功德箱”里的硬币。客户需要兑换的零钱都是一毛及五毛、一块的硬币,大概有三万多枚。
经过短暂交流后,银行工作人员立即前往灵泉寺将硬币带回网点。7名柜台人员利用空暇时间,经过两天,花费10小时为客户清点好硬币。完成零钱兑换后,客户对该行的服务态度点赞:“硬币虽小,却见真心,服务虽简,却见真情。”
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