公园桥下公共停车位乱收费部门积极介入展开核查 富安公司：收费人员已被处罚收费将迅速完善管理

公园桥下停车场今年1月以来，12345政府服务热线先后21次接到市民投诉，称在市城区公园路公园桥下的公共停车场，存在收费人员乱收费现象。

日前，市效能办对此展开督办，并责成遂发展集团对此严肃查办。近日，记者从遂发展集团了解到，目前21件投诉中8件乱收费投诉已查证属实，5名涉事收费员被处罚。

投诉：应收3元却要收10元

“停车位都是收的3元，这里却要收10元，简直在乱整。”据市民李先生介绍，5月13日，他驾车来到市城区公园桥附近办事，见桥下有停车泊位，便将车辆规范停放在了泊位内。而就在他办完事准备离开时，却被现场的停车收费员叫住了，并要求缴纳10元的停车费。

“城区公共停车位的停车费都是3元一次，为啥停一下就要缴纳10元？”对于收费员的要求，李先生当即不满，便立即拨打了12345政府服务热线，投诉停车收费员乱收费。5月14月，遂发展集团也对此作出了回复，称该处是由市交警部门统一规划的机动车临时占道停车位，按照文件规定标准执行收费小型客、轿车停车收费3元/车·次，超过4小时每增加1小时加收1元。同时，也表示如果收费人员超出标准乱收费，车主可以拒绝交费，公司核实情况属实后会对该收费人员进行处理。

据12345热线统计，今年以来，公园桥下的停车位已被投诉28次，其中21件为投诉该区域乱收费。既然有标准为何不执行？对违规人员又是如何处理？近日，市效能办介入督办此事，责成遂发展集团展开严肃调查。

调查：情况属实收费员已被处罚

接到市效能办督办要求后，遂发展公司高度重视，当即责令下属遂宁市富安资产管理有限责任公司对此进行核查。

据了解，2013年市城区(含两园区)机动车临时占道停车管理收费职能移交至遂宁发展投资集团有限公司后，公司授权下属富安公司全面负责机动车临时占道停车位施划及收费管理工作。富安公司对停车位经营管理实行合同承包制，并与收费人员签订《临时占道停车位承包协议》。

接到群众投诉后，富安公司立即致电投诉人，了解车主停放车辆的具体桥洞和收费人员的工牌号、姓名等具体情况，并安排督查小组现场核查。其中8件乱收费、7件停车难问题经调查核实证据确凿，富安公司已按照《临时占道停车位承包协议》对违规收费员进行了现金处罚、月工作例会通报批评，并建立台账备案，不纳入年度优秀人员考核范围。另外13件乱收费问题由于投诉人不能准确提供收费员工牌号、姓名或所停放桥洞，督查人员调查取证困难，无法对收费人员违规行为进行认定，只能对该区域5名收费人员进行宣传教育。

整改：畅通举报热线杜绝乱收费

针对这一现象，责任公司又将如何加以整改和规范呢？据富安公司相关负责人表示，因该公司之前对停车位经营管理实行的是合同承包制，这也导致个别收费人员素质偏低、服务意识淡薄、不遵守公司规定等问题出现。下一步，富安公司将针对当前存在的问题和短板，进一步加强收费人员管理和培训，提高收费人员服务质量，并逗硬问题处罚力度，做到发现一例处罚一例，特别是对多次违规人员予以清退。

同时，还将加强停车收费相关政策宣传解释工作，并在停车收费公示牌上公布投诉举报电话，与群众建立良好的沟通渠道。群众如遇收费人员超标准乱收费，可拒绝交费,注意保留相关证据，并拨打2398993进行举报。期间，公司也将加快推进市城区智能停车管理项目，通过智能终端进一步规范停车计费，提高管理水平和服务质效，从根本上杜绝乱收费问题。（全媒体记者吕苗）

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