“健康讲座”送送送“专家骗钱”狠狠狠

【全省消委组织优秀调解案例展示】【编者按】

近期，四川省消委会组织全省优秀调解案例展示，并请相关律师予以解读。

2018年12月7日，遂宁市保护消费者权益委员会(简称“市消委会”)收到一起关于会销的群体投诉案件。

以张先生为代表的21名消费者反映，某公司在遂宁市船山区遂州南路某酒店内从每天早上6点开始举办“专家”讲座，一位年轻的“健康专家”授课，声称一款叫“一号预苗”的药物可以预防肿瘤、癌症并抑制癌细胞的增长扩散，现场播放嫁接央视新闻节目的视频资料，还以赠送金线莲、雪猪油、被子、枕巾等礼品为由吸引老年人听课。

同时，推销红光治疗仪、激光表、熊胆粉、雪灵芝、辅酶Q10等产品，部分产品单价近万元。张先生称，自己的父母平时省吃俭用，却特别信“专家”推销的产品，已经购买了30000元的商品，但没有任何作用，且产品疗效被夸大，希望消委会帮助维权。

遂宁市消委会接到该群体投诉后，高度重视，立即对该会销场所进行了突击调查，确认消费者反映情况属实，其所售产品只是普通保健品，并未有“专家”声称的功效。经初步调查，该公司在遂宁市城区共有北门店、嘉兴店、南门店等10家门店，该公司单月销售货款收入高达80余万元，2018年度销售货款收入高达800余万元，仅一场讲座，老年消费者支付的订金就有56万余元。

因涉嫌虚假宣传，遂宁市消委会立即启动“诉转案”机制，工作人员责令该公司通知老年消费者前来退还订金。参加会议的老年消费者受到当事人“洗脑式”宣传，很多人对工作人员的做法不理解，百般阻挠工作人员开展工作，市消委会工作人员对消费者耐心解释，正确引导，获得了老年消费者的认可。在市消委会的督促下，目前，该公司已退还消费者现金40余万元。

【律师点评】

四川天润华邦律师事务所首席合伙人阙雯律师认为：本案会销当事人将普通保健品宣传为药品，宣称该产品具有“预防肿瘤、癌症并抑制癌细胞的增长扩散”的治疗效果，违反了《食品安全法》第七十九条“保健食品广告除应当符合本法第七十三条第一款的规定外，还应当声明‘本品不能代替药物’”,以及第七十三条“食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责……”之规定，同时违反了《反不正当竞争法》中关于虚假宣传的规定，严重侵害了消费者的知情权。

近年来，“会销”侵权现象一直“生生不息”。针对此种现象，律师提出以下建议：应加强市场监管，加大查处力度；深入开展普法宣讲教育活动，使老年消费者能够充分了解“专家”讲座的营销陷阱，提高其防范意识、法律意识；针对老年消费者及其家属，老年消费者对于健康问题应前往正规医疗机构进行诊治，从正规渠道获取健康养身知识，多与家人沟通，老年人家属应多关心老年人，特别是要留意老人的身体健康问题及消费情况。

消费质量报全媒体中心

记者蒋沁芮

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