“红土先锋”背后的“明星”

受表彰现场刘昌松 摄影 一丝不苟保证出厂水质安全 服务联盟进社区 共产党员突击队进行巡查12月5日下午，在中共遂宁市委主办、中共遂宁市委组织部策划的“不忘初心，牢记使命”——《红土先锋》全媒体直播节目中，四川明星电力股份有限公司带电作业班获得“红土先锋”称号，并受到表彰。今天，让我们走近带电作业班，并通过他们，看看明星电力公司优质服务的日常。

万伏高压

他们为“少停电”日夜奔忙

电气设备在长期运行中，需要经常测试、检查和维修，为了减少停电时间，提高供电可靠性，带电作业显得尤为重要。顾名思义，带电作业就是在不停电的情况下开展电力作业。万伏高压线上，电流声“嗞嗞”作响，听得人全身发怵。可是他们却笑着说“只要安全措施到位，万伏高压也没那么可怕！”。

被唤作川中“带电战狼”的明星电力带电作业班，主要负责公司10千伏配网带电设备消缺、业扩用户工程搭火及施工用电拆除等工作，为了减少作业停电，降低对人们用电的影响，他们要在10千伏线路不停电的情况下进行作业。

带电作业对工器具和作业过程的要求都非常高，绝缘服成了他们最大的安全保障，360度将他们从头到脚包裹得严严实实，就像他们360度的细心守护。作业时，全体人员必须默契严谨地配合协作，任何一个环节出现问题，都会造成工作的停滞甚至影响人身安全。每个人都起着至关重要的作用，缺一不可，班组7个人早已经成了密不可分、形同家人的整体。

客户需求是命令，保障供电是责任。带电作业班上班没准点、工作没定点、下班没有点。他们常常凌晨四、五点就要出门作业，直到日落西沉，暮色深临，才带着一身疲惫凯旋归来。登杆攀塔，他们小心翼翼，越是艰难，越是勇往直前。绝缘斗臂车无法驶达之地，他们二话不说，把所有工具扛上身，走！虽然脚步总是被杂草枯藤绊住，每一步都挪得艰难，他们却相互扶持，一路向前。一次次的艰难与险阻，他们一次次地挑战与突破，步伐稳健，作业流畅。“高压线上的舞者”，他们实至名归。

8年的执着坚守，让他们从一开始的恐惧、抵触，变成了如今的行家里手，没人知道他们承受了多少，又舍弃过多少。一开始，他们没能得到妻儿父母的理解与支持，如今，他们已然成了全家人的骄傲，带电作业班副班长吴长江的孩子扬起笑脸对别人说：“看，我的爸爸好牛！踩在高压线上工作，一万伏的呢！”那一刻，再苦再难都值了！

自成立8年以来，带电作业班累计带电作业1709次，减少停电时间2376.42小时，从未发生一起安全事故。

优质服务

他们为“用好电”竭尽全力

他们是1800余名明星人默默奉献的缩影，2018年，明星电力踏上了“智慧明星”新征程，以电水网络及供电供水服务智能化为发展方向，致力于提升百姓用电用水“获得感”。在用电用水体验不断优化的幕后，明星人用身体力行，注解着光明，他们团结、坚韧、务实，努力践行着“不限电、少停电、用好电”的服务承诺。

平凡的生活里，应急抢修电话就是明星人的战斗号角。橙黄色的身影穿梭在城市的大街小巷、乡村的田间地头，抢险、检修、保供电、保供水、水管检查、农网改造、电力扶贫，他们负重前行却从不在乎累不累，更不去想苦不苦，只是无论酷暑严寒，不分昼夜，辛勤维护着电水网的安全稳定运行。他们常是风尘仆仆、汗流浃背的模样，却成为电水供给的坚强后盾。

7月11日，50年一遇的特大洪水过境遂宁，数以千计的明星人彻夜不眠，紧急备战。在职责和担当面前，一切都不足为惧，他们打足十二分精神，全力抗洪保供。夜色里，他们忙碌奔走的身影，成为人民心中最踏实的依靠。他们众志成城，攻坚克难，用自己的“超能力”让灯不灭，水源源，守护着人们安稳入眠。

公司实施大客户经理网格化服务机制，进驻园区的大客户经理们24小时待命，奔波在不同的工厂、工地。口干舌燥喉咙痛，脚被磨破皮，没有节假日，早已是家常便饭。她们体贴入微，始终如一，不辞劳苦，尽心尽力降低客户用电成本、保障客户用电无忧。

为了让人们缴费更加便捷，公司全力扩宽缴费渠道，每天早晨八点不到，窗口服务人员已经在营业厅外向人们宣传多种缴费方式；新楼盘投运现场、逢场的乡镇闹市、人头攒动的街头……常看见服务人员随着流动服务车一同出现，不管谁有需要，她们总会在第一时间出现，检查问题、联系抢修人员、安抚客户情绪，她们被千千万万的百姓信赖和认可。一整天忙下来，回家就想倒头大睡，她们却很享受这每天的充实和意义。在社区客户经理的驻点办公处，收到了写着“希望社区经理长期住下来，在我们周围”的暖心愿望。

光明使者

让“连心桥”从“心”出发

明星人的每一句承诺，每一次践行，每一声问候，搭建起连接供用电双方的“连心桥”。从“心”出发，为广大客户提供零距离服务，打通了用电用水服务最后一公里，让智慧服务近在眼前，触手可及。

他们在自己的岗位上默默付出，只求用户满意。是他们，点亮夜归人回家的路，点亮遂宁的斑斓灯火。他们是朴实无华的电力耕耘者，更是当之无愧的“光明使者”。

幕后的战斗永不停歇，让百姓用上“舒心电，放心水”，明星人责无旁贷。“人民电业为人民”的企业宗旨在明星人的担当中得到了体现。大爱如圆环，闪亮成光圈，环绕着遂州大地，生生不息地守护着这片光明和洁净。

他们说，这都是不值一提的平凡小事。可平凡的日子被他们用真情串成不绝的跫音，化为满腔的热血和执守的精神，贯穿了他们的一生。

（蒋沁芳）

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