小区环境告别“脏乱差”居民心情舒畅多了

新闻回顾：“小区物业管理不到位，公共服务质量差”这是2018年群众最不满意的10件事之一，重拳整治脏乱差，树立小区新形象关系到人民群众的根本利益。在区委、区政府的高度重视下，自整治“群众最不满意的10件事”工作开展以来，区政府积极启动办理程序，连夜梳理，分解责任，下达核查整改任务，对存在物业管理不规范、基础设施老化等问题的脏乱差小区进行了全面督察与整改。经过4个月的整改，11月8日记者回访水岸华府小区时看到，小区之前存在的卫生脏乱差问题在全部整改后保持良好，小区环境大变样，干净整洁成为小区常态。

卫生环境大为改观

居民为环境点赞

位于安居大道中段的水岸华府小区，一直都是个“问题”小区，由于业委会和物业之间的长期摩擦，小区业主和物业之间的关系非常紧张，诸多矛盾对小区内居民的正常生活产生了一定影响，基础设施老旧、绿化毁坏严重、环境卫生较差、楼道内外堆放杂物等问题让业主们苦不堪言。

当天，回访中记者在看到，小区地面非常干净,主干道两旁的绿化也得到了修复，楼道内外堆放的杂物也没了踪影，广场处的垃圾已全部消失，小广场又变成住户们带着孩子来玩耍散步的地方。每栋楼都更换了新大门，小区还增设了人脸识别系统，小区住宅楼、垃圾屋堆放的垃圾也得到了及时的清理。此外，小区物业还新添了不少绿色带盖的垃圾桶，干净整洁的氛围有所增强。

原来小区可以这么干净！常年在外打工的杨先生看到小区的变化感到十分惊讶：这个物业公司跟上一个比真的超出太多了，以前小区垃圾成山，弥漫的臭味令人作呕不说，健康隐患还大。自开展小区整治后，垃圾堆没了，空气也清新了，心情也舒畅了。

嘉园物业服务人员何蓉告诉记者：为恢复小区的本来面目，他们对水岸华府小区内的各种脏乱差环境进行了综合整治，除更换小区路灯、拆除违章搭建、平整路面、修复小区绿化、疏通下水道、铲除生活垃圾外，他们还增设了人脸识别监控系统，在改善小区卫生环境的同时进一步强化了安保系统，彻底改变了原有社区的面貌和管理秩序。

据了解，目前该公司已投入27万元启动综合整治工作，整治共清除垃圾杂物16车，还原21处绿化带，清理面积达3万平方米，受益居民达到2000余人。

小区安装“安全眼”

居民为安保点赞

除环境改善外，水岸华府的安保系统亦在同步增强。据了解，水岸华府小区在整治以前没有一台监控，而且每栋楼前的道路尽头都有出口，四通八达，既不利于管理，也给了小偷可乘之机。

“以前小区没有监控，大门也没有围栏设施，经常出现被盗的情况，谁家丢了东西也只能自认倒霉。”何蓉告诉记者，为保障业主的人身和财产安全，嘉园物业在小区内的各个电梯口、主干道都安装了监控设备，自从安装监控后，大家都对此拍手称赞。

为检验监控的实用性与覆盖面积，物业服务人员当场用手机APP调出了监控画面，记者在监控界面看到，小区内每个电梯口内的监控画面都非常清晰，看到自己在小区的一举一动都在画面上，围观居民纷纷点赞，“现在有了监控，虽然不是‘天罗地网’，但是对小偷还是有威慑力的。”

据工作人员介绍，小区内主要干道安装监控设施，主要是方便业主在发生车辆剐蹭纠纷后方便解决，而在单元楼内电梯内安装监控设备，是为了让保安人员能够及时发现可疑人员，为业主排除安全隐患。

免费服务暖人心

居民为服务点赞

如果说环境改善、安保到位是群众最不满意10件事整治是否成功的一个硬性标准，那么物业人员的热情服务就是提升群众满意度的软实力。

11月9日下午，一段保安给业主搬货物上楼的视频在业主群里炸开了锅。“还有这种服务？是免费的吗？”“免费”嘉园物业服务人员何蓉的回答更是让群内讨论达到沸点。

是什么样的服务让业主纷纷冒泡？原来，11月9日下午，家住4楼的伍婆婆提着好几个大箱子下车，到了小区门口就颤颤巍巍地走不动了，嘉园物业保安于国华二话不说，上前去帮忙，由于路远楼高，于国华分两次才把东西帮忙搬上家里，尽管天气寒冷，但于国华身上的衣服都湿透了，这让路过的居民非常感动，特意在业主群发视频表扬这个助人为乐的保安。

此视频一发，引来不少业主的称赞。“17栋王师”说，这种好人好事得夸夸，“拥有你们就幸福”说，现在这样的保安不多了啊！为他点赞。

在得知自己助人为乐的事情被业主发到网上，获得很多业主的称赞后，于国华很从容，在他看来这只是一件小事。他说，“只是举手之劳而已，没什么大不了的，伍婆婆挺和蔼的，她年级大了，老伴腿脚又不好，平时我们能帮衬点就帮衬点，这都是我应该做的。”

而这只是嘉园物业热心服务的一个缩影。何蓉告诉记者，物业管理服务除了为业主提供安全、舒适的生活环境，还要把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，物业服务人员要在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务，只有这样，业主才会把我们物业管理人员当作自己的亲人一样对待，小区管理工作就能如鱼得水。

“现在小区卫生环境得到大力改善，物业管理人员的热心服务也得到了大部分业主的认可，希望嘉园物业能够在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来赢得业主的信任。”安居区房管所负责人表示，下一步，安居区将继续落实长效常态化管理，巩固整治成果，从严整治小区脏、乱、差、堵等城市管理顽疾，改善和提升小区形象，共同构建和谐宜居的美好环境。

（全媒体记者郑捷）

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