安居区残联多措并举做好残障人士法律维权工作 让残障人士诉讼“无障碍”

为进一步提高残障人士维权意识，切实维护辖区残障人士的合法权益，近年来，安居区残联始终把维护残障人士合法权益作为残障人士事业发展的重点，持续完善服务措施，赢得了辖区广大残障人士的普遍好评。

开辟维权窗口实现法律援助全覆盖

为助力残障人士更好维权，区残联始终坚持践行“贫者必援、弱者必帮、残者必助”精神，积极完善法律维权窗口，把残疾人服务窗口建设作为残障人士事业基础建设进行同步规划，依托12345政府热线，多举措维护好辖区残障人士的合法权益。

处理残障人士投诉既是残障人士维权的重要组成部分，也是直接和残障人士打交道、听取残障人士疾苦、了解残障人士心声的重要窗口。面对残障人士的合理诉求，区残联以“一把手”直接交办、分管领导直接督办、具体负责人直接承办的“三直接”工作模式跟踪督办投诉案件，并安排专人负责12345热线办理工作，所有维权投诉第一时间受理、第一时间调查、第一时间处理；定期对群众反映的问题进行“回头看”，对不满意问题仔细梳理，及时沟通，查明原因，确保残障人士维权落到实处，保证残疾群众满意度，真正做到了“事事有回音，件件有结果”。

构建联动机制提升维权实效

为提高残障人士维权实效，区残联进一步延伸工作触角，不断加强部门之间的联系交流，与安居区各级司法部门构建联动机制，依托区、镇（街道）、村（社区）的3级公共法律服务平台，全面设立残障人士法律援助联系点，实行3级联援，方便残障人士就近寻求帮助。同时不定期开展“走下去”帮扶活动，为残障人士提供法律咨询、代写法律文书等法律服务，真正实现了残障人士专业法律援助全覆盖。

区残联相关负责人告诉记者，针对残障人士外出不便、消息较闭塞等情况，安居区还为他们寻求法律援助提供便利服务。

截至目前，安居区已在辖区21个乡镇、2个街道建立了残障人士法律援助联系点，为辖区29000余名残障人士开辟法律援助“绿色通道”，实现了做好残障人士法律援助和残疾人维权方面的无缝对接。

法律支撑让维权通道“无障碍”

近年来，残障人士涉法涉诉案件逐渐增多，残障人士法律救助面临各种新问题。对此，区残联分别从完善诉讼机制，切实保障残障人士参加各项诉讼活动的规定、运用各项措施，切实加强对涉诉残障人士的援助和救助、坚持宽严相济政策，依法审理涉残疾人刑事犯罪案件、加强组织协调健全维护残障人士权益的长效机制等四方面保障残障人士维权通道“无障碍”。

据记者了解，2018年安居区残联共接待残障人士法律咨询服务500余人次，办理残障人士维权诉求45件，残障人士维权申诉案件办理满意率达到100%，切实做到了畅通残障人士法援路径、优化残障人士维权工作，也给辖区残障人士带来了给力的帮扶。

认真倾听残疾人的呼声,积极处理残疾人的诉求和愿望是区残联保障残疾人的合法权益应尽的职责。下一步，区残联将与政府法律援助覆盖的残疾人群体进行无缝对接，让残疾人的维权事项有人管，问题有落实，案件有人办，结果有人监督，切实维护残疾人的合法权益。

（全媒体记者郑捷）

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