建行遂宁分行营业部 以客户为中心 服务暖人心

近日，建行遂宁分行营业部像往常一样忙碌着。一位聋哑人在家人的陪伴下来到营业部办理业务，大堂经理热情地进行了接待。在了解到客户的具体情况过后，大堂经理亲自把客户带到柜员小刘的爱心窗口，并向他说明了客户的情况。

由于建行遂宁分行员工进行过手语培训，柜员小刘在向客户家人作了简单沟通了解了客户大致需求后，便开始用手语与客户交流。在手语交流过程中，对于手语表达不清楚的，小刘就用小纸条书写。就这样，小刘使用手语与书写的方式，准确地了解了客户的需求意愿，顺利完成了业务办理。客户向小刘竖起来大拇指，感谢他热情、周到的服务。

建行遂宁分行营业部始终坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，全行上下，齐心协力，处处以高标准要求自己，力求为客户提供最优质的服务。

（陈颖）

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