切实解决好群众合法合理诉求

昨（6）日，区委书记信访接待日。一上班，副市长、区委书记雷云准时来到群众接访中心，热情接待来访群众，倾听群众诉求，同来访群众面对面交流沟通，零距离受理群众来访，化解矛盾纠纷，解决相关诉求，接访群众释怀而归。

“大哥，您家住哪里，有什么想法或困难要和我说？”雷云直奔主题，与来访群众亲切沟通座谈。

在整个接访过程中，雷云都耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录，耐心细致地做解释工作。问题涉及哪些部门，雷云就联系相关单位主要负责人来现场办公、现场解决。对情况复杂，需进一步调查核实的疑难问题，雷云当场安排部署相关工作，划定时间表要求限期解决。对无政策和法律依据的问题，雷云和有关部门同志真心、诚恳地为他们释疑解惑、纾困解难。

接访中，群众反映的问题涉及社保民生、退休教师、历史遗留等领域。对来访群众提出的诉求，雷云一一回应，来访群众脸上露出了满意的笑容，心中的“疙瘩”慢慢消融。

在接访中，雷云指出，要坚持不懈地做好群众工作，实实在在地为老百姓做实事，切实解决好群众合法合理诉求，要增强群众观念，学会与群众打交道。据了解，近年来，安居区切实开展领导干部接访工作，实行定点接访、重点约访、专题接访、带案下访相结合的方式，实现多渠道分流信访事项，畅通信访工作渠道，有力促成信访矛盾纠纷的及时化解。（曾晓梅）

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