中国银行遂宁分行兑换“火烧残币”服务温暖客户

5月18日，一位中年女子拿着一个纸箱来到中国银行遂宁分行，焦急地问能否兑换被火烧过的现金。打开纸箱，里面全部是被火烧过的新一角的纸币，很多纸币残污面比较大。该行大堂经理表示，兑换残损人民币是各银行的义务，会尽力为其兑换。

经了解，这位客户是一位开超市的的个体户。当初找人在银行调换了500余元新一角放在家里面，但因线路短路引起火灾，把家里面的房子和钱都烧了。这次也是抱着试一试的态度来到了中国银行遂宁分行。

中国银行遂宁分行本着“想客户所想，急客户所急”的服务态度，迅速组织人员小心翼翼地将一捆捆残缺钱进行剥离，将烧焦币逐张摊开，严格按照中国人民银行的有关规定对每张火烧币的真伪进行鉴别、清点、复核，并用残损币专用袋封装。该行工作人员利用中午休息时间，加班清点，经过4个小时的细心甄别，帮助客户兑换火烧残币389元。

服务见于细微，中国银行遂宁分行充分担当社会责任，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，不仅为客户排了忧解了难，也再次彰显了优质服务形象，赢得了广泛赞誉。

（陈颖）

新闻推荐

全市组织系统2018第一期“组工论坛”开讲

（全媒体记者杨月梅）5月31日，全市组织系统2018年第一期“组工论坛”在市委党校举行。市委常委、组织部长周鸿主持论坛，市委常...

遂宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离遂宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。