记者回访2017年度“群众最不满意的10件事” 整治效果立竿见影群众获得感得到提升

从4月开始，遂宁市在全市范围内广泛开展2018年度整治“群众最不满意的10件事”活动，以实际成效凝聚群众力量，赢得群众信任。本报通过新媒体面向全市征集2018年度整治“群众最不满意的10件事”线索，引来了网友们的积极留言。与此同时，记者也对2017年部分“群众最不满意的10件事”整治效果进行了回访。

征集2018年整治线索

网友积极回应群策群力

4月25日，遂宁新闻网官方微信@遂宁新闻网和遂宁客户端将征集2018年度整治“群众最不满意的10件事”线索的稿件刊发之后，迎来了网友的积极回应。短短几天时间，就有600余名网友留言，建议内容涉及住房、环境、交通、医疗、教育等多个方面。新媒体编辑也及时将网友留言进行了整理，并提交给相关部门。

目前，遂宁市正在对梳理出的所有问题线索进行归类汇总，组织问题所涉单位按“立即解决、限期解决、分期解决、政策限制”4个类别进行甄别分类，对“立即解决”“限期解决”类问题，由市政府办公室组织开展可行性评估，在此基础上筛选确定20个问题纳入整治备选范围。之后，遂宁市将通过全媒体由群众从纳入整治备选范围的20个问题中投票选择，按得票多少确定15个问题。

市委常委会会议将对这15个问题进行审议，最终确定10件事作为2018年整治内容，并制发《整治“群众最不满意的10件事”任务分工》，全面开展整治工作。

回访2017年整治效果

群众获得感得到提升

“通过市委、市政府的一系列整治，出租车不打表、乱收费等现象少了很多。”5月9日，记者对2017年部分“群众最不满意的10件事”进行了回访，市民魏斌表示，正是通过对“出租车服务差”的专项整治，乘客的幸福感得到了提升。

据了解，“出租车服务差”被列入“群众最不满意的10件事”后，遂宁市相关部门下大力气整治出租车积弊：投入287万元建成市城区出租车4G智能全覆盖监管系统，在全省率先依法吊销4名出租车驾驶员从业资格证……大力气也带来了立竿见影的效果，2017年10月18日，遂宁市出租车营运历年来首次实现全天“零投诉”。

不止是出租车服务，被列入首件“群众最不满意的10件事”的“农村基层卫生服务条件差”也得到了改善。

5月9日一大早，安居区保石镇瓦口井村66岁的文德忠老人就来到了保石镇天遂水井联村示范卫生室做针灸治疗。“去年10月份，联村示范卫生室开诊后，我们都不用东跑西跑去看病了，不仅方便还可以省钱。”

据了解，“农村基层卫生服务条件差”被列入首件“群众最不满意的10件事”后，遂宁市根据农村实际，用创新的理念、改革的精神，在全国首创提出建设“联村示范卫生室”，此举打破了目前仅在行政村设卫生室的格局，选择在区域集中、常住人口较多的行政村新建或改扩建联村示范卫生室，做到诊断有依据、治疗有效果，实现“小病在当地”的目标。此次整治，全市卫计系统共投入900余万元，改善卫生室条件394个，增加药品、器械配备175个，为村卫生室配备固定乡村医生48名。

通过半年多的集中整治，12345政府服务热线接到群众相关事项有效投诉件较2016年同期大幅下降，群众满意度和获得感持续提升。2017年9月统计调查结果显示群众满意率89.88分，2017年12月统计调查结果显示群众满意率继续上升到91.31分。中央电视台、新华网、四川日报等中省主流媒体也对遂宁市整治工作成效报道进行了重点报道，在全国引起巨大反响。

（全媒体记者余勇君）

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