船山区创新推出“值班长”制度 热情服务让群众倍感温馨

（全媒体记者余勇君）作为政府服务的窗口，政务服务中心的服务质量和每一位市民息息相关。连日来，记者对船山区政务服务中心的服务态度、办事效率和工作作风等方面情况进行了走访发现，该中心各服务窗口态度好、效率高，赢得了办事群众的一致好评。

“您好！请问您办理什么业务？”14日，记者刚进船山区政务服务中心大门，导办员就立即上前询问。通过走访，记者看到整个中心最繁忙的就是位于二楼的公安局窗口，不少群众排着队办理二代身份证，对于前来办理业务的群众，公安局窗口的工作人员都微笑对待，耐心解答，让人倍感温馨。

记者还了解到，为了保证窗口工作人员服务质量，该中心还创新推出了“值班长”制度。每天上班时间，都会有一名值班长在中心巡查，群众一旦发现该中心存在服务问题，可以立即向值班长投诉，值班长也会第一时间解决处理群众投诉。

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