安居区开展现场接访接诉活动 架好群众信访举报“连心桥”

“信访室”设在乡镇逢场天面对面倾听群众声音

3月8日上午9时，会龙镇逢场天。

唱龙沟村的建档立卡贫困户王运勤，一大早就来到了镇上。与往日不同，今天的他不是来赶集的，而是怀揣着希望与对党和政府的信任，解决家里的一件“难事”。

“区纪委的干部来街上‘摆摊\’办公，有什么困难和问题赶紧去反映，有举报到纪委，有诉求到效能办……”在会龙镇镇中心，来自区纪委监委与区信访局、区效能办和当地政府开展的“解民情、集民智、护民利、聚民心”现场接访接诉活动吸引了许多群众的目光。

听见吆喝声的老王也赶紧找好部门排起了队伍。原来，老王口中所谓的“解决难事”就是为了通过参加今天的活动而寻求政府的帮助。

“同志，我老伴患病多年，政策设定有限，很多医疗费用都无法报销，我实在没有办法，希望政府能帮我解决一下。”在效能办点位前，老王讲述了他家的难事。

接访的区效能办相关人员做好记录后回复他，“王大叔，根据你家的情况我们将马上核实，核实以后明天将立即上报给相关部门，并且将及时回复您。”

“我们的政府处理事情还是灵活的，并不是那么绝对的。”老王诉求结束后告诉记者，通过这次活动，能深深感觉到区委、区政府对基层老百姓的确很关心，同时也希望政府提出的***政策，能因病施策、因人施策。

老王只是现场接访接诉活动中的一个场景。俗话说，无事不登三宝殿。作为群众反映社情民意的重要渠道——信访，往往意味着群众有重要的事情需要解决，记者从现场了解到，有因为相关部门在行政或执法时没有严格遵守法律规定，群众利益受到了损害，希望得到政府帮助的；也有对相关政策的实施存在一定程度的误解，需要有关部门给出“标准答案”的；还有检举控告违法乱纪等问题，希望违法乱纪者受到查处的等等，前来参加的接访接诉群众将活动现场围了个水泄不通。

架好群众信访举报“连心桥”助力开展“清淤”专项行动

“镇上修建污水处理厂的时候，我家的房屋被大型挖掘机给震垮了，至今未处理，也没得任何补偿，希望施工方能赔偿我家房屋损失。”活动现场，群众的问题一个接着一个，区纪委监委与区信访局、区效能办的接访人员耐心地倾听并认真解答。

“群众的眼睛最雪亮。”现场的接访人员告诉记者，通过接访接诉这种形式，既帮助群众解决实际问题，同时把隐身在群众中间的“老鼠”找出来。

区纪委监委相关负责人一边听一边还叮嘱身边的工作人员，“要把群众反映的问题详细记录下来，群众利益无小事，能现场解决的当场解决，不能解决的回去后要及时了解情况、做好跟踪处理，确保群众反映的问题事事有回音，件件有着落。”

“万事民为先，开展现场接访接诉活动，真正把架好群众信访举报这座‘连心桥\’主动深入到群众当中去，真正做到让群众带着问题来，带上满意回，把问题解决在基层，把服务落实在基层。”据区纪委信访室主任何波介绍，下一步，区纪委监委将在全区21个乡镇、2个街道，全覆盖进行群众接访活动，其目的就是为了打通群众信访举报渠道“最后一公里”，对全区开展“清淤”专项行动提供一个坚实的群众基础，并且拓宽纪委监委收集群众信访诉求的渠道，同时争取在2018年使全区的社会评价工作更上一个台阶，全面提高群众对全区党风廉政建设工作的认可度和满意度。

据统计，本次会龙镇现场接访接诉活动共接待信访群众60余人次，受理相关群众诉求33件，已及时转相关职能部门限期处理。

（全媒体记者王超）

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