安居区不动产登记中心 为群众提供便捷优质服务

（全媒体记者陈竑）近日，记者从安居区不动产登记中心获悉，为更好地服务群众，中心自成立以来不断探索和改进服务方式，积极寻找突破点，多举措提供便捷优质服务。

需求导向，构建服务“快车道”。不动产登记交易和登记分离，涉及税务、建设等多个部门，审批股积极配合不动产登记中心，根据业务流转顺序和关联性，合理调整房产交易、税收、不动产登记、门牌证等窗口设置布局，构建“一站式”服务路线，提高登记效率。同时通过和财税部门合作，签订保密协议，由国土部门提供端口，财税部门可直接查档，此举真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路的目标。

建章立制，织就服务“保障网”。没有规矩不成方圆，不动产中心狠抓制度建设，在科学管理上下功夫，为优质服务保驾护航。截至到目前，先后制定了AB岗工作制度、信息安全管理制度、一次性告知制度、窗口考核制度等，分别对历史遗留问题、疑难问题进行讨论，形成共识，解决了一批疑难杂症的登记难问题，提升了服务效率。

精准服务，开通服务“直通车”。在做好常规业务的同时，积极开辟绿色通道，为有特殊需要的人群提供精准服务。对生病、常年卧床等行动不便，无法亲自到大厅办理的群众，及时启动上门服务，派出骨干力量上门签字；对临下班赶来的群众实行“延时服务”，不以下班时限为由影响群众办事。上门服务8件，下班延时服务办理80余件。

秀出风采，搭建服务“T型台”。为凸显明星服务窗口的示范作用，推广优质服务心得，不动产中心以年终考核评比为契机，让先进服务工作者将自己一年来在窗口岗位上的服务心得、经验、体会通过演讲的方式呈现给大家。这一方面展现了明星服务窗口的良好精神风貌，另一方面也让其他工作人员学到了优质服务的内涵，激发了大家争当服务明星的热情，收到了良好的示范效果。

据了解，安居区不动产登记中心自开展以来获得“政务服务工作优秀窗口”“共产党员示范窗口”“巾帼文明岗”等奖励，还有企业等赠送锦旗对其“热情高效，情系企业”的服务表示感谢。不动产登记中心在全区效能监察重要岗位考核评比中获得94.86分，排名全区第二。

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