据了解,年过七旬的张大爷夫妇从遂宁去湖北老家。返程途中,夫妇俩在换乘时上错了车。乘务员发现后,安慰两位老人不要着急。当天上午10点左右,D633次列车到达信阳东站,乘务人员同D2202次列车车长江涛交接后,帮张大爷夫妇乘上了返回四川的列车。
行车途中,江涛注意到,如果按原来的计划,两位老人需到达终点站成都后,第二天再乘列车回遂宁。而如果在重庆北站下车,从重庆返回遂宁,就可以提前14个小时赶回家。征得两位老人的同意后,江涛同老人的儿女取得了联系。
当天下午5:30,列车抵达重庆北站,江涛和几名乘务员将两位老人交给了早在月台等候的儿女。
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