遂州联社大力实施网点转型工程

2015年以来，遂宁市遂州农村信用合作联社在省联社、省联社遂宁办事处关于网点转型的整体部署下，大力实施网点转型工程，服务形象稳步提升。

网点转型，硬件是基础，软件是核心。在转型节奏的把握上，遂州联社坚持硬转先行、软转跟进的指导思想，做到硬转软转同步推进。在硬转方面，该联社坚持实用转型的原则，解决网点布局不优等问题，做到风格统一、材质统一等，提升客户体验感；以融城旺社、惠农兴村专项工程为契机对城区营业网点进行整体布局，对乡镇网点进行优化整合；着力提高柜面替代率，充分释放营销潜能。

加强网点“软转”力度。加强培训，提升服务技能；加强固化落地，为确保培训效果，培训公司人员不定期对前期培训进行督导和检验；推行“晨会”制度，以管理组为单位成立QQ群，每日定时上传晨会照片，提振员工精气神；制定规范和促进各网点、各部门文明服务工作管理等相关方案，全面提升联社服务水平和核心竞争力；进行营销拓展培训，提升员工外向型营销意识；举办“惠银行，心服务”客户座谈会，提升信用社企业形象。

截至目前，该社已分三批对辖内14个网点进行了硬转，对第一、二批的10个网点都进行了软转的跟进。（邓佳）

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