网格对接热线服务群众解急难

本报讯 （欧欢 记者 任鸿）7月8日，记者从遂宁市效能办获悉，日前，“12345”政府服务热线已“接通”网格服务管理监管中心，通过网格化管理主动搜集线索，解民之所困。

6月中旬，遂宁市船山区凯旋下路社区的网格员杨传兴在巡查时发现，社区15栋大楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，于是立即用手机拍照将相关信息上传至网格服务管理监管中心，中心随后将线索分给“12345”政府服务热线，在遂宁市效能办的协调督办下，该问题很快得到解决。“网格服务管理监管中心与政府服务热线的对接，使网格员主动履职与‘12345’受理督办互为补充，有效整合了资源。”遂宁市政府热线办副主任向诚说。

目前，遂宁总共有33个涉及民生的市级职能部门已经接入网格服务管理监管中心的综治信息系统，成功协调解决的热难点事件已有2100余件。

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