设“一把手”接线日群众诉求搭上“直通车”

本报讯（欧欢记者任鸿）4月16日，记者从遂宁市效能办获悉，从5月起，遂宁将每月第一周的周三定为市直部门“一把手”接听群众电话日，群众可在上午9－11点时段拨打“12345”政府热线，向部门“一把手”反映诉求。

接线日当天，“一把手”要到“12345”政府服务热线受理中心，现场接听群众来电，对一般性咨询，应当场解答；对于比较复杂的来电应承诺5个工作日内办结并答复。为实现场内场外、网上网下的互动，接线日现场情况将采用直播和事后发布两种方式向公众公开，新闻媒体还将对诉求处理情况进行跟踪报道。

据悉，遂宁市效能办和热线办将对“一把手”接听公开电话开展情况进行督导和检查,定期通报“一把手”的接线情况以及群众反映问题的解决落实情况。督查结果将纳入各单位和负责人的效能建设目标绩效考核。

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