遂宁市直部门“一把手”轮流接听市长热线

华西城市读本讯（欧欢 记者汪仁洪）日前，遂宁市出台《聚焦民生、热线问政——局长（主任）值守热线活动的通知》，（以下简称《通知》）《通知》规定,从本月起，每月第一周星期三上午9点至11点,为市直政府部门“一把手”到12345政府服务热线受理中心接听群众电话日。

市直政府部门“一把手”接听热线、为百姓解决实际问题，这是遂宁市在今年开展的一项旨在提升群众诉求办结质量，及时传达社情民意，推动解决群众关心关注的热难点问题的新措施。遂宁市效能办负责人介绍，遂宁市城管执法局局长李效白是第一位在12345政府服务热线平台现场接听电话的部门“一把手”，当天他受理了关于该市市容秩序、环境卫生、城市规划等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规的咨询。

《通知》还规定：“一把手”要到12345政府服务热线受理中心，现场接听群众来电，对于一般性咨询当场解答，对于比较复杂的来电要于5个工作日内办结并答复。

遂宁市效能办和热线办将对“一把手”接听公开电话开展情况进行督导和检查,定期通报接听电话及群众反映问题的解决落实情况，并将活动开展情况纳入各单位效能建设目标绩效考核的重要内容，对领导不重视、工作不配合、办理不负责的单位和个人进行通报并纳入年度目标考核,确保整个接听工作不走过场,取得实实在在的成效。

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